Saint-Ouen2012 - maintenantAu sein du centre de services Gfi, pour un client grand compte de la branche Assurance
○ Gestion de projet
- Suivi des engagements de résultats
- Suvi des coûts et marges
- Realisation et animation des comités de pilotage, de suivi
- Participation aux comités des changements, des problèmes
- Rédaction des comptes rendus
○ Management d'une équipe de 11 collaborateurs
- Technicien d'exploitation, de proximité
- Analyste d'exploitation
- Coordinateur technique
○ Organisation de l'équipe
- Réalisation de planning 3x8
- Organisation des réunions d'informations
- Réalisation des entretiens annuels
Gfi Informatique
- Chef de projet
Saint-Ouen2010 - 2012Au sein du services exploitation du centre de services Gfi
○ Gestion et suivi de projets d'infogérance
○ Préparation et animation des instances
- Comités de pilotage
- Comités de suivi
- Réunion de lancement
○ Rédaction des documentations contractuelles
- Plan d'Assurance Qualité
- Convention de services
○ Gestionnaire de processus Iso 20000
- Gestion des incidents et demandes
- Gestion de la capacité
- Participation aux audits de renouvellement
○ Intégration des clients: Amundi, Immochan, Swisslife
○ Externalisation de la supervision / exploitation N1 d'un client, au centre de services nearshore
Gfi Informatique
- Team Leader
Saint-Ouen2009 - 2010Pour Oxylane, au sein du centres de services Gfi
○ Suivi au quotidien:
- Des incidents
- Des niveaux de services
○ Gestion de la documentation d'exploitation
○ Participation aux instances de suivi
Gfi Informatique
- Technicien d'exploitation
Saint-Ouen2009 - 2009Pour plusieurs clients du centre de services Gfi de Nantes
○ Travail en horaires 3x8 24h/7jrs
○ Suivi de production, suivi et reprise de traitements
○ Supervision des systèmes, réseaux et applications
