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LM2 Group
- Directeur Commercial
Bordeaux
2014 - maintenant
Directeur Commercial
Comme tout site marchand les objectifs sont multiples, à savoir répondre aux attentes et demandes des clients tout en trouvant de nouveaux axes de croissance pour la société.
Gérer et animer un portefeuille de clients en B2B et B2C.
Veiller à la conformité et au suivi de tous les devis et de toutes les commandes.
Suivre les commandes et traitement des demandes pour les places de marché.
Rechercher et tester de nouveaux produits...
Profil technico-commercial avec encadrement et animation de l'équipe commerciale.
Le groupe est leader sur internet dans la vente de systèmes liés à la sécurité de la personne : alarmes de maison, kit de vidéosurveillance, caméras IP, serrures connectées, portiers vidéo, cadenas, etc...
Suivi de marques leader : Hikvision, Dahua, Ezviz, Foscam, Delta Dore, Visonic, Diagral, Atlantic'S, Yale Smart living, Vachette, Somfy, etc.
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OUTSOURCIA
- Responsable Grands Comptes
2012 - 2013
Au sein d'un groupe expert de la gestion de la relation client, j'étais en charge du compte d'un célèbre assistant d'aide à la conduite communautaire, pour lequel une soixantaine de télé-conseillers travaillaient quotidiennement.
J'avais la charge de :
- Assurer le respect contractuel du projet.
- Suivre le pilotage de l'activité en recherchant des axes d'amélioration de la production et des outils liés.
- Assurer et coordonner le lancement des projets en interaction avec les attentes du client et les différents services internes.
- Fournir les reportings et fichier de suivi des appels et typologies d'appels.
Cette mission fait suite à mon précédent poste de "Data Analyste" pour le même groupe et le même client ou j'avais alors à charge de vérifier et valider les analyses statistiques, toujours dans le but d'améliorer des processus ou des outils afin de gagner en réactivité ou en délais de résolution des problématiques de ce client.
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OUTSOURCIA
- Data Analyst
2012 - 2012
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EASYCARE homeshoring
- Marketing & Communication
2011 - 2011
Evenementiel, administration de la base de données, lancement et suivi de campagnes publicitaires, participation à des salons, gestion des prestataires, création de la charte graphique, administration du site internet, création de présentation corporates et opérationnelles...
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IPSO FACTO
- Chargé de Développement
2010 - 2010
Développement commercial de l'agence, prospection, création et gestion d'un portefeuille de clients.
Domaines d'expertise :
- Animation / stimulation de réseaux
- Animation de points de vente
- Branding, design
- E-marketing
- Promotion des ventes
- Théâtralisation
- Trade marketing
- Publicité
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MEDIATECH SOFTWARES
- Commercial - Dept Ventes Directes
2009 - 2010
MediaTech Softwares est un éditeur de logiciels en mode ASP, spécialisé dans l'automatisation des contacts vers les téléphones mobiles.
Notre savoir-faire est de gérer des bases de données pour envoyer des contenus spécifiques (SMS, MMS, vidéo) à des personnes spécifiques (de 1 à des milliers, ciblés) à des moments spécifiques.
Par exemple, nous sommes capables de récupérer des informations d'une base de données extraites de cartes de fidélité d'une enseigne et de faire du ciblage de SMS ou de MMS (avec bon de réduction intégré)vers les clients de cette enseigne, juste avant leurs achats.
Autre exemple: nous sommes capables, à partir d'une base de données qualifiées, d'envoyer sur le téléphone mobile d'un homme, une offre de réduction pour un produit "femme" ou une enseigne destinée aux femmes, quelques jours avant l'anniversaire de sa femme.
Cibles spécifiques : Call center, Fundraising (Caritatif & Associatif), Presse, Sante (Hôpitaux & Cliniques), Banque & Assurances, Hôtellerie & Restauration...
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Teleperformance France
- Responsable Marketing
Asnières sur Seine
2006 - 2007
D'envergure internationale, le Groupe Teleperformance est l'expert global en management de centres de contacts. Son but : offrir une plus grande valeur à vos clients tout au long de leur expérience.
Rattaché à la direction commerciale et marketing (DCM) de la principale filiale (également historique) du groupe, ma mission est tres nettement orientée vers la partie opérationnelle.
De la veille concurentielle et sectorielle, à la mise en place d'une newsletter en passant par la validation d'un nouveau site web et la gestion des évènementiels, l'objectf principal de ce poste est d'adapter la stratégie marketing en vue de la réalisation des objectif commerciaux.
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Logix
- Ingenieur Commercial
2004 - 2006
Société internationale se positionnant comme "Distributeur à valeur ajoutée", Logix a son siège social basé à Courbevoie, à quelques pas de La Défense. Essentiellement afiliée à IBM sur la majorité de ses produits (Hardware, Software, Formations), cette société est également partenaire de grands noms du secteur informatique : Oracle, Citrix, VMware, Veritas, Redhat...)
Chargé de vendre la majeure partie de l'offre de la société sur des territoires géographiques bien définis, je devais également promouvoir la partie "Service et Formation".
Mes objectifs commerciaux dépendaient donc de mes régions et de mes produits, et avaient deux critères de validation, sur la marge dégagée et sur la valeur globale du CA.
Le rôle de l'ingenieur commercial ne s'arrete pas là, car la gestion du portefeuille client est également tres importante.
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Metropole Television (M6)
- Assistant Attaché de Presse
Neuilly-sur-Seine
2003 - 2004
Rattaché aux Service Communication et plus particulièrement aux Attachés de Presse, j'avais pour mission de m'occuper de la revue de presse quotidienne du groupe M6, distribuée ensuite aux dirigeants et responsables des services.
J'y ai également fait de la gestion Intranet, en actualisant la partie relative au Service Communication.
