Jérémy Sergeant
Project Manager, CrossKnowledge
Je suis actuellement chef de projet chez CrossKnowledge, leader européen du développement des compétences par la formation à distance.
Je dirige des déploiements de solutions de formation par les nouvelles technologies (internet, e-learning, Web 2.0) pour le compte de grands groupes internationaux.
111 contacts2008 - 2008Stage de 6 mois au sein du Front Office de la zone EMEA pour l’activité support.
- Coordination du projet de « Lean Office » pour structurer le processus crédit client, en collaboration avec un cabinet de conseil
- Identification, analyse et diffusion des bonnes pratiques de gestion de la relation clients
- Création d’un outil permettant l’édition des avenants annuels aux contrats support de manière semi-automatique. Gain de temps : 80%. Risque d’erreur supprimé
2008 - 2008Stage de 6 mois encadré par le PDG et fondateur de l’entreprise.
- Préparation de propositions commerciales et de réponses aux appels d’offres, présentation chez les clients (Schneider Electric, Système U, The Phone House, SNCF, Sodexo)
- Coordination de projets de portail de formation web entre les départements R&D et Ventes
- Recrutement et formation de mon successeur