Jérémy Woittequand
Chargé de la relation clients en ligne, SNCF
Je suis titulaire d'un Titre certifié Bac+3 Responsable de Projets Communication Interne/Externe et d'un Brevet de Technicien Supérieur Management des Unités Commerciales. Je dispose d'une expérience de deux ans dans la restauration rapide (Mac Donald's) ainsi que trois ans au sein de la Société Nationale des Chemins de Fer Français (BTS et Bac+3 en alternance).
Après ces trois années en alternance, j'ai commencé par poursuivre mon parcours post-bac afin d'obtenir un titre certifié Bac+5 Manager du Développement Commercial (MDC) à Efficom. Une opportunité m'a permis d'obtenir le poste de Chargé de la relation clients en ligne au sein de la Ligne C Transilien, poste que j'occupe actuellement.
228 contacts- Chargé de la relation clients au travers du blog de la Ligne C Transilien : http://malignec.transilien.com
- Organisation de chat : http://tchatlignec.transilien.com
- Mise à jour de la page dédiée sur le site corporate : http://www.transilien.com
- Création et alimentation du compte Instagram du RER C
- Veille sur les réseaux sociaux et blogs
- Événementiel
2011 - 2012En charge de l'Intranet régional
En charge de la revue de presse hebdomadaire
En charge de la newsletter mensuelle
Conception de reportages photo
Conception de reportages vidéo internes
En lien avec la presse
Événementiel
2010 - 2011En charge de l'Intranet régional
En charge de la revue de presse hebdomadaire
En charge de la newsletter mensuelle
Conception de reportages photo
Conception de reportages vidéo
En lien avec la presse
2008 - 2010Mise en place et suivi des stimulations commerciales
Mise en place et suivi des animations commerciales
Rédaction des "Briefs de Vente"
Création d'outils de dynamisation commerciale
Extraction et analyse des "Enquêtes Clients Mystères"
Assurer l'application des normes ISO 14001 et normes internes (CALIGO)
Gestion des réclamations clients
2006 - 2008Assurer la bonne tenue des "rush"
Assurer la gestion courante de la Cuisine
Assurer la gestion courante de la zone "Lobby"
Assurer la gestion courante de la zone "Caisse"
Mise en place de challenges
Gestion des stocks