Jerome Illouz

Jerome Illouz

Technicien Support Client, Berger Levrault Magnus / Toulouse
 

En poste chez Berger-Levrault / Toulouse, En Freelance

Précédents : Carte & Services / Toulouse, Créasoft Santé / Toulouse, Sitcom - Zen Multimedia / Toulouse

 

Précédents : CNAM, IUT De Blagnac, Lycée Ozenne

 

    En résumé

    Je suis passionné de nouvelles technologies depuis mon plus jeune âge. Je suis polyvalent et autonome. Pour certaines tâches le travail en équipe reste préférable. Autonome / Curieux / Rigoureux / Passionné / Responsable / Réactif / Polyvalent / Pédagogue J'aide les personnes à se réconcilier avec l'informatique et les nouvelles technologies afin que ce vaste monde ne soit pas du chinois pour eux !

Parcours

Technicien Support Client

Chez Berger-Levrault / Toulouse

De 2007 à aujourd'hui
Prise d’appels. Ecoute. Diagnostique. Résolution des différents problèmes logiciels propriétaires ou d’informatique générale. Prise en main à distance des postes. Saisie CRM. Formation des clients. Gestion des dossiers clients. Force de propositions. Référent. Réalisation et maintien d'applicatifs ...
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Consultant Informatique

Chez En Freelance

De 2001 à aujourd'hui
Installation. Configuration. Connexion réseaux (Locale, Internet). Nettoyage - Eradication de virus. Sécurisation des postes. Sauvegardes - Récupérations de données. Formation. Création et développement de sites internet. Déploiement informatique. Aide en informatique aux particuliers sur site ou ...
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Hotliner, Prise d’appel direct

Chez Carte & Services / Toulouse

2006
Accueil du client. Ciblage de la panne. Résolution du problème et suivi des dossiers clients (saisie AS400) (Matériel dépanné, Terminal de Paiement Electronique Carte Bleue)
 

CNAM, Toulouse

Maîtrise Informatique Conception et Développement Informatique

De 2003 à 2004
 

IUT De Blagnac, Blagnac

Licence Professionnel Analyste Programmeur Spécialise en Ingénierie des Objets, Licence APSIO

De 2001 à 2002
 

Développeur Multimédia

Chez Créasoft Santé / Toulouse

De 2001 à 2002
Mise en place et maintien du site internet ‘vitrine‘. Développement d’applicatifs en VB dont une messagerie interne spécifique. Gestion et prise en charge du service Hotline
 

Développeur Multimédia

Chez Sitcom - Zen Multimedia / Toulouse

De 2000 à 2001
Développements d’applicatifs en VBAcess. Mises à jour et référencement de sites internet clients. Déploiement informatique.
 

Lycée Ozenne, Toulouse

BTS Informatique de Gestion, Lycée Ozenne

De 1999 à 2001
Développeur
 

Compétences

 
  • Assurerr un suivi clientèle
  • DBA - SQL
  • Déploiement logiciel et matériel
  • Diagnostiquer les pannes informatiques
  • Modélisation UML
  • Pédagogie
  • Pilotage de projets
  • Polyvalent
  • Voir toutes les compétences (13)

Centres d'intérêt

 
  • Animaux Domestiques
  • Cinéphile
  • Internet
  • Natation
  • Randonnée