Jérôme ABEILLE
Depuis juillet 2011 - Account Manager - VEOLIA, VEOLIA
site Internet :
http://www.jerome-abeille.com
Expertises développées sur l’ensemble du cycle de vie des prestations informatiques :
Accompagnement en Avant Vente :
- Etablir les scénarii opérationnels
- Garantir la faisabilité technique et opérationnelle des prestations proposées, orienter le choix des clients
Management/Gestion de Projet :
- Coordonner la mise en œuvre des projets
- Planifier les ressources et moyens, spécifier les investissements, les compétences et les formations
Direction de Comptes Client :
- Mettre en place le suivi de la qualité de service et de la rentabilité des contrats
- Organiser et superviser les comités de pilotage
- Elaborer, coordonner le suivi des plans d’actions, définir les axes d’amélioration
- Développer le périmètre des prestations en assistant le Commercial du Compte
des résultats probants :
- reconduction systématique, voire doublement du chiffres d’affaires et extension du périmètre des contrats sous ma responsabilité.
- Expériences de Projets Internationaux – Help Desk, bureautique et réseaux
- Expériences de Projets d’envergure (jusqu’à 10 000 postes de travail)
137 contacts2003 - 2010ACCOUNT MANAGER ( INTERNATIONAL ACCOUNT)
Le Responsable de Comptes opère au sein de la "Direction de la Relation Clients". Il est l'interlocuteur privilégié et le représentant de l'entreprise auprès du client. Il s'assure de la Qualité de Service délivrée par les opérationnels et met en place des plans d'actions correctives en cas de non respect des engagements contractuels. Il détecte les opportunités de développement commercial et est source de propositions quant aux solutions à apporter.Il est garant de la rentabilité des différentes prestations( maintenance , IMAC ou déploiement de postes de travail).
Les clients dont j'ai la charge : Nouvelles Frontières, ADECCO/ADIA , SAUR , Kaufman&Broad, AVIS , le Conseil d'Etat , VANCO (Reliance Globalcom) (maintenance de routeurs), Groupe CAT International, Microsoft Surface ...
1999 - 2001Chef de Projet dans le cadre du renouvellement du parc informatique de la BNP PARIBAS ( 10 000 postes de travail , 300 serveurs). Missions d'organisation générale de la prestation et coordination des différentes entités (logistiques, techniciens itinérants) afin d'assurer les prestations sur un délai cours (5 semaines).
1998 - 2001- Chef de projet sur les prestations de services en maintenance et déploiement informatiques délivrées pour le Crédit Lyonnais :
- Avant/Vente
- Coordination des intervenants
- Suivi de la Qualité de Service
