Jerome Alla

Needs4TRAVEL : Société de Conseils & Etudes en Technologies du Voyage

Vous êtes une agence de voyages et souhaitez développer votre activité "Affaires" grâce aux outils de réservations en ligne, Needs4TRAVEL peut vous accompagner.

Vous êtes une société cliente et avez besoin d'optimiser votre budget "déplacements professionnels", Needs4TRAVEL est en mesure de vous conseiller.

Vous êtes un fournisseur de technologie spécialisé dans l'industrie du voyage et souhaitez répondre efficacement aux besoins de vos clients, Needs4TRAVEL peut vous soutenir dans cette démarche.

Needs4TRAVEL est une société de conseils et d'étude spécialisée dans les technologies du voyage. Sa connaissance du marché, son savoir-faire et l'expérience de ses collaborateurs en font le partenaire idéal pour vous aider à trouver les solutions les plus adaptées à vos besoins ou ceux de vos clients tout en garantissant un retour sur investissement rapide.

Visitez notre site: http://www.needs4travel.fr

Chef de Projet au sein de l’équipe de Consulting et Implémentation.


Ma fonction consiste à conseiller et accompagner les entreprises d'envergure mondiale dans l’élaboration d’une stratégie globale d’optimisation de leur budget pour les déplacements professionnels, notamment par la mise en place d’un outil de réservation en ligne.

Responsable d'un portefeuille de clients Grands Comptes, j'étais en charge de garantir la qualité de service et la croissance de l'utilisation des produits de KDS. J'étais à la fois conseiller, expert fonctionnel et gestionnaire technique de compte.

J'avais pour missions d'une part de prendre en charge la résolution des problèmes techniques complexes et d'informer les clients sur les services et fonctionnalités du produit, et d'autre part, d'assurer le suivi de la satisfaction client, de prendre en compte les besoins clients et de remonter les axes de progrès visant à l'amélioration de la qualité du service.

Rattaché à la Direction Régionale des Ventes d'American Express Voyages d'Affaires à Lyon, j'avais pour mission de déployer une solution SBT (Self Booking Tool) pour l'un des grands comptes régionaux, dans les délais qui m'étaient impartis.

Au sein de la Direction des Ventes Internationales, j'étais responsable de la réception, du contrôle et du transfert des accords clients pour chargement dans les différents systèmes de réservations. La seconde étape de ma mission consistait à vérifier le bon affichage des tarifs négociés pour chaque programme hôtel. Enfin, je procédais au suivi et à la création de rapports sur les réservations clients.