Jerome Alla

Il est difficile d'atteindre ses propres objectifs lorsqu'il s'agit en plus d'apprendre un nouveau métier. L'intégration d'outil de réservations en ligne requiert un savoir-faire technique non-négligeable. L'industrie du voyage tend à se complexifier chaque jour avec l'arrivée incessante de nouveaux outils, de nouvelles versions ou de nouvelles fonctionnalités...

Fort de son expérience dans l'intégration de SBT, Needs4Travel propose de prendre les choses en main à votre place; de l'étude des besoins à la formation des utilisateurs en passant par la rédaction des spécifications fonctionnelles et l'implémentation, vous garantissant ainsi une intégration sans faille, des économies substantielles sur le temps épargné et un retour sur investissement rapide.

Que vous soyez une agence de voyages désireuse de proposer des solutions technologiques à ses sociétés clientes, ou une société souhaitant optimiser les dépenses relatives aux déplacements professionnels de ses collaborateurs, Needs4Travel a des solutions à vous proposer.

Visitez notre site web: www.needs4travel.fr

Chef de Projet au sein de l’équipe de Consulting et Implémentation.


Ma fonction consiste à conseiller et accompagner les entreprises d'envergure mondiale dans l’élaboration d’une stratégie globale d’optimisation de leur budget pour les déplacements professionnels, notamment par la mise en place d’un outil de réservation en ligne.

Responsable d'un portefeuille de clients Grands Comptes, j'étais en charge de garantir la qualité de service et la croissance de l'utilisation des produits de KDS. J'étais à la fois conseiller, expert fonctionnel et gestionnaire technique de compte.

J'avais pour missions d'une part de prendre en charge la résolution des problèmes techniques complexes et d'informer les clients sur les services et fonctionnalités du produit, et d'autre part, d'assurer le suivi de la satisfaction client, de prendre en compte les besoins clients et de remonter les axes de progrès visant à l'amélioration de la qualité du service.

Rattaché à la Direction Régionale des Ventes d'American Express Voyages d'Affaires à Lyon, j'avais pour mission de déployer une solution SBT (Self Booking Tool) pour l'un des grands comptes régionaux, dans les délais qui m'étaient impartis.

Au sein de la Direction des Ventes Internationales, j'étais responsable de la réception, du contrôle et du transfert des accords clients pour chargement dans les différents systèmes de réservations. La seconde étape de ma mission consistait à vérifier le bon affichage des tarifs négociés pour chaque programme hôtel. Enfin, je procédais au suivi et à la création de rapports sur les réservations clients.