Jérôme Cadoux

Pricing manager sur le périmètre de l'entrée de marché (offres prépayées - Mobicarte - et hybrides composées d'un forfait bloqué et d'une possibilité de recharger)
* Run : Pricing et datamining analytique en soutien de l'activité commerciale de la ligne de marché (8 périodes commerciales, gammes et séries limitées)
* Build : propositions de nouvelles sources de croissance basées sur des études de fond du comportement client (segmentation sur les habitudes de rechargement, choix des canaux appropriés par cible, microsegmentation prédictive pour un marketing direct time to market)
* Sélection et déploiement de l'outil de pricing de référence du groupe France Télécom (société Compwise rachetée par Ectel) :
1.Mise au point de méthodologies fondées sur les fonctionalités du logiciel > enrichissement des analyses
2.Structuration des approches dans tous les pays Orange utilisateurs du logiciel pour faciliter les échanges.
3.Co-développement de fonctionalités pour permettre des simulations tarifaires innovantes.
* Veille méthodologique et industrialisation des études dont la pertinence est avérée : durée de vie, segmentation et micro-segmentation (capitalisation des apports de nos consultants)

Expert tracking valeur - Direction financière commerciale grand public Orange France - Département Tracking valeur et Business modeling
* Business modeling : maîtrise d'ouvrage et évolution des outils d'analyse du chiffre d'affaire, de mesure de la performance des canaux d'acquisition. Mise en place d'outils de forecast mensuel et annuels du CA.
* Participation à la construction du datawarehouse financier multi-dimensionnel (axes mis en œuvre : offre, segment valeur, flux, canal d'acquisition, cohorte).
* Analyse des éléments de pilotage de la valeur. Participation à la définition des éléments du tableau de bord valeur.

Contrôleur de gestion - Direction financière Orange France - détaché à la Direction des relations clients (périmètre de 270 M€ sur un total de 650 M€)
* Construction et coordination de trois chantiers majeurs :
1.Kit ROI des projets et approche valeur (valorisation de campagnes d'appels sortants de 10 M€).
2.Outil Access de suivi des coûts télécoms (facturation EDI de France Telecom 40 M€).
3.Outil Access de suivi des coûts de consulting (17 M€).
* Participation à des chantiers de benchmark international (notamment customer@orange) sur la performance des Services clients.
* Négociations contractuelles : contrats de gestion de parcs et de flux, sous-traitance d'appels sortants de fidélisation, conception de systèmes de bonus malus pour des prestataires d'appels entrants et sortants.
* Coordination du cycle budgétaire : prévision, suivi et analyse du réel (tableaux de bord sous hypérion, cubes financiers et construction en cours de cubes sur les unités d'œuvre principales).

Chargé de mission auprès du directeur national du projet ABC - ABM et auprès du responsable du projet Coût d’Obtention de la Qualité. Branche Grand Public de France Télécom (BGP - DDS - DEQS)
* Analyse comparative des deux méthodes d’évaluation de la performance économique : ABC-ABM et Coût d'obtention de la qualité (COQ). Application aux coûts du raccordement (COURAC) et du rétablissement (COURET).
* Mise en place et suivi d’expériences pilotes en agences.
* Recommandations pour la mise en œuvre d’une mesure de la performance économique à différents niveaux de l'entreprise (diffusion de culture de gestion).

Mission en entreprise à l’Agence Sarthe de France Télécom (Agence Résidentiels Professionnels)
* Marketing et contrôle de gestion : développement d’une méthode de construction de business plan sur la base d'une segmentation de la base d'abonnés résidentiels et professionnels. Définition des moyens opérationnels pour sa mise en œuvre.
* Commercial : installation de la démarche de Développement de l’Ecoute client locale (Déclic) et structuration de l’Ecoute clients.