Jérôme De Labriffe

Réalisations dans le cadre de BNP Parisbas Retail banking depuis 2008

Mise en place de la structure dInnovation retail Banking
- Mettre en place le concept de l'Innovation "Animateur /
incubateur"
- Créer la structure de gouvernance et la mise en place des
processus adéquat avec les différentes entités du groupe
- Définir les partenariats stratégiques
- Créer l'ecosystème de l'Innovation dans les différentes
Directions

Définition et déploiement de la stratégie Digitale du groupe sur l'ensemble des territoires retail du groupe (pays matures et marchés emergeants)
- Piloter le déploiement commercial de la banque à distance
- Assurer la cohérence de la "marque" sur les territoires
- Développement de la stratégie mobile

réalisation dans le cadre de BNP Paribad France 1998-2008
Intégrer l’Internet dans la démarche multi-canal de la banque par :
• La mise en place des processus d’entrée en relation (prises de
rendez-vous)
• La souscription de produits en ligne (prêt personnel pré-scoré…,
assurance auto)
• Le développement et la fédération des sites régionaux du réseau
de la Banque en France (115 sites)
• L’alimentation des bases de connaissances clients de la banque
• L’utilisation d’une « messagerie client » comme support pour des
opportunités de contacts (échéance d’un PEL, sollicitations pour
de nouveaux produits par ciblage marketing dynamique, etc…)

Créer un canal fédérateur point d’entrée unique de la relation clients sur Internet en:
• Proposant un contenu éditorial organisé par univers de besoins et
de cibles clients
• Intégrant les produits des filiales (Direct Assurance, Cetelem,
Banque Privée et le Pôle Immobilier)
• Créant un dispositif d’animation commerciale avec le réseau pour
gérer la distance vs la proximité
• Développant les partenariats stratégiques avec les FAI Internet, (
• Elargissant l’offre bourse et les flux financiers à l’ensemble
de la clientèle des particuliers
• Uniformisant la tarification des canaux à distance
• Restructurant l’univers des professionnels (artisans,
commerçants) en lien avec les offres produits des particuliers
• Fédérant les sites Internet du réseau d’agence France (110) dans
un cadre homogène « d’espaces de proximité »

Directeur de la publication du site LeMoneyMag.fr

Initier des « entrées en relation » avec la banque sur des prospects utilisateurs d’Internet
• En créant une marque identifiée
• En diffusant des contenus éditoriaux à forte valeur ajoutée, des
conseils, des outils d’aide à la décision
• En exportant ces contenus sur des grands sites d’audiences

Qualifier les prospects pour développer des mécanismes de sollicitations commerciales
• Par la collecte des profils utilisateurs dans le cadre d’un
espace « membres »
• Par l’inscription à différentes newsletters ciblées autour des «
besoins dans la vie quotidienne » par l’association de ces
profils à des « moments clés » de la vie, point de rupture de la
relation clients / banque

Réalisations dans le cadre des Média Internet Mobile et SMS

Structurer l’offre SMS et Internet Mobile de la banque
• Création des produits SMS « alertes comptes / bourse » avec leur
intégration dans le dispositif d’animation commerciale de la
banque
• Développement d’un portail sur wap et I-mode (catalogue produit,
home banking, recherche d’agences)

Président de l'IAB France depuis 2005
Association de référence dans l'auto-régulation et le développement de la publicité sur Internet et mobile (+ de 100 sociétés membres)
www.iabfrance.com
- Définition des standarts publicitaires
- Edition de recommandations
- Publication des chiffres des investissements pub
- Développement d'une vision pan-européenne
- Organisation de colloques et évènements