Jérôme Gilquin
Account Development Representative, Demandware
Tout nouveau diplômé niveau II, je suis fier d'avoir acquis de nouvelles connaissances dans ces domaines :
- Administration base de données: Conception MERISE, Oracle, DB2, SQL Server, SQL.
- Systèmes et réseaux: TCP/IP, Linux, Windows Server, AIX, ActiveDirectory,
- Conduite de projet, Veille technologique, Management du changement, Démarche qualité.
Ces connaissances me permettent enfin d'avoir la double compétence technique et commerciale dont je rêvait.
J'espère bien mettre à l'épreuve (et à profit) ces nouveaux outils, tant techniques que méthodologiques. Et pouvoir ainsi formuler, proposer, tester et mettre en place des solutions qui répondent au mieux aux problématiques repérées.
Mon domaine de prédilection ? La Gestion de la Relation Client (GRC ou CRM), vue surtout d'un point de vue organisation et humain... Avec une vision informatique pour des outils au service de la performance.
En travaillant avec des solutions telles que HERMES de VOCALCOM, MYCALL WEB de NETCENTREX, E-CRM SOLUTIONS de CISCO SYSTEM, j'ai comprendre à quel point la gestion des bases de données est un élément crucial et structurant de l'activité des entreprises.
Et l'expérience m'a appris que c'est l'humain qui est au coeur de la relation commerciale et de l'esprit d'équipe.
La confiance se construit et s'entretient entre individus, les outils informatiques donnent des outils pour la mériter en améliorant la performance.
Vivement de nouveaux projets !!!
71 contacts2004 - 2010> Détection de projets, prospection et suivi de prospects auprès des grands comptes, principalement industriels (Valeo, L'Oreal, Michelin, ...), pharmaceutiques (Aventis, Ipsen, Novartis, Sanofi, ...) et administratifs (AFSSAPS, Education Nationale, Collectivités locales, ).
> Solutions concernées : Adobe LiveCycle, Acrobat 3D, Acrobat Connect, FLEX, Flash Server.
> Commitment (budget minimum pour les projets détectés) : de 20 k€ (pour les solutions les plus légères) à 50 k€ (pour la gamme LiveCycle).
> Résultats : de 100 à 140 % des objectifs atteints.
> Interventions sur la base de données ACCESS de traitement des appels (tables, requêtes, formulaires et macros de traitement)
http://nazca-france.com/
http://www.adobe.com/fr/
2002 - 2004> Conseil auprès de petites et moyennes structures pour l’optimisation de leurs forces et outils de prospection, à partir de l'existant tant technique (pack Office et ACCESS) qu'humain.
> Objectif : mettre au coeur de leurs outils commerciaux une méthodologie de prospection appuyée sur des bases de données adaptées.
> Formation d'équipes à la prospection téléphonique, et rédaction des différents supports.
2002 - 2002> Account manager chez FRONTCALL, à Paris.
> Missions : Conseil CRM, vente des logiciels de webmarketing MYCALL WEB de NETCENTREX en mode ASP.
> Mise en place d'une base de données ACCESS pour gérer la prospection et le suivi des étapes commerciales.
> Elaboration des propositions commerciales.
> Encadrement et suivi des prestataires de prospection téléphonique, élaboration des supports.
http://www.frontcall.com/pages/0.php
2001 - 2001> Activité : Gestion de la relation client et webmarketing.
> Chef de projets opérationnels.
> Organisation des flux de production commerciale (de la découverte du client à la réalisation par les services techniques).
> Mise en place des outils de prospection basés sur ACCESS.
> Encadrement et formation des équipes de prospection.
> Utilisation de E-CRM SOLUTIONS de CISCO SYSTEM.
http://www.01net.com/article/144524.html
1995 - 2000> Activité : télémarketing, gestion de la relation client et fullfillment de marketing direct.
> Encadrement d'équipes de téléprospection B to B (de 3 à 30 personnes)
> Paramétrage de l'outil de prospection HERMES de VOCALCOM et intégration des fichiers externes.
> Suivi des tableaux de bords et interventions correctives.
http://www.actel.fr/
1993 - 1995> Educateur spécialisé : suivi de jeunes en danger et de jeunes délinquants.
> Encadrement des jeunes en lieu de vie, écoute et conseils éducatifs.
http://www.justice.gouv.fr/index.php?rubrique=1...
1990 - 1992> Vente de mobilier de bureau et de mobilier scolaire aux collectivités locales.
> Rédaction des propositions et des réponses aux appels d'offre.
> Atteinte des objectifs fixés.
1986 - 1989> Activité : fabrication et diffusion de matériel de stockage et de magasinage pour la grande distribution.
> Conception et dessin des produits, parfois sur mesure.
> Gestion des achats et approvisionnements.
> Accompagnement des démarches commerciales.