Jérôme Goubin

Au sein de la Direction Marketing et Communication, je suis rattaché au Pôle Métier Distribution Multicanal.

En charge du développement et du pilotage de la cellule IHM & Laboratoire des usages, dans le cadre du programme de refonte du SI de distribution multicanal et multisupport NICE V2, nous accompagnons les projets dans la conception du Poste de Travail métier des collaborateurs et des services ebusiness b2c multisupport de la banque de détail,

Il s'agit de concevoir, pour la phase 2 du programme NICE, les IHM et les Services du Poste de travail Unifié Client Collaborateur (PUCC), supports de la relation client dans une stratégie multicanal intégré.

La mise en œuvre du Laboratoire des usages nous permet d'accompagner en amont les recueils d'information en observations directes et rencontres utilisateurs (clients et conseillers), puis de tester nos services en phase de conception et plus tard en phase de situation de travail.

Ces travaux s'inscrivent dans une démarche itérative, agile, proposant des parcours transverses et viennent compléter les besoins des disciplines de conduite du changement et d'homologation pour le PUCC NICE V2.

Approche par les usages, Expérience utilisateurs, innovation de services, e-business, multisupport, multicanal, processus interruptibles, RIA, banque de détail.

Au sein de la Direction Banque / Finance / Assurance du groupe SQLI, je porte l'offre Stratégie du Poste de Travail & Relation Client (Refonte du Poste de Travail, Refonte SI Distribution Ubimédia, global UxD, Client 360, SOA, Mobilité, RIA, Entreprise 2.0, Dématérialisation,...) et j' accompagne les clients Banque et Assurance du groupe, dans leurs projets stratégiques de transformation de la relation client et de la distribution multicanal.

J'interviens en AMOA et Direction de projets en équipe pluridisciplinaire, Méthode Agile (Scrum), SI de distribution & e-business, en environnement métier. audit e-business, Conception et innovation de services clients multicanal.

Actuellement : AMOA Projet Crédit Agricole NICE V2 - Conception et prototypage du Poste de Travail Client & Conseiller

Cabinet de conseil en organisation, distribution multicanal, entreprise 2.0
Développement des offres RIA et Entreprise 2.0 (poste utilisateur) en charge des partenariats éditeurs depuis 2006 - eService Skill Manager (15 personnes) - Scrum Master (cértifié)

AMOA et Direction de projets en équipe pluridisciplinaire, méthodes agiles (Scrum), SI WEB en Intégration SI métier. audit e-business, Conception et innovation de Service, Multicanal, mise en œuvre Portail / Web App, RIA, RDA, RMA

MMA, Groupe La Poste, La Banque Postale, Altares, Médiametrie eStat, Groupe La Martinière, Cnce, Bnpp, Gan Eurocourtage, ...
Secteurs : Assurance, Banque, Media

Alligra est le cabinet de conseil du Groupe Astek (AlligrA, Astek, Astek infogérence).

Je participe au sein d'Alligra au développement du Pôle Services en Ligne, spécialisé sur les activités Internet eBusiness et métier, et l'innovation technologique, en qualité de consultant manager et de Business Développeur, porteur d'offres.

AMAO, eBusiness, Marketing & Communication portals and CMS Projects.
B2C, B2B and B2E Projects.
Rich Internet Application FLEX & AIR (Apollo), Information Design, Management, Technology Consulting, Business development, Information & knowledge Management, Webapp Front designer
Secteurs : Finance, Media, Industrie, Public, Energie

J'ai rejoins le Groupe Capgemini Ernst & Young dans le cadre du développement de l'agence Interactive DareStep Paris.

Ainsi, pendant 4 ans, j'ai participé à la vie de l'agence en qualité de chef de projet, de consultant internet CMS/RIA(FLEX 1.0)/Design d'information, et de business développeur (Offre Internet CMS, Partenariats, Sous traitance).

Projets et missions de conseil menés, de 2 mois à 1 an, avec des équipes de 5 à 20 personnes sur projet. Portail, CMS, Design d'Information

Project manager & Consultant
Marketing & Communication portals and CMS Projects.
Rich Internet Application (FLEX) / Webapp Front designer
B2C, B2B and B2E eBusiness Projects.
Financial, Public & Industry organization

Secteurs Avants ventes : Finance, Public, Industrie, Energie

Création et développement de la Web Agency, a t y p i c, spécialisée sur le développement de portail pour les médias
Secteurs : Radio / TV / Internet

Plusieurs budgets remportés et réalisés avec succès, avant eclatement, en plein vol, de la bulle spéculative.

Groupe appartenant au monde de la presse, spécialisé sur la vente de papier pour la presse écrite (75% de part de marché).

Participation au lancement d'une join-venture Franco-Canadienne, avec l'entreprise Cenosis (Montreal). Poste basé ente Paris et Montréeal.

Conception et Réalisation de site Internet pour la presse ecrite, en qualité de chef de projet.
Développement commercial de l'offre CenoWeb, outil CMS de publication de contenu spécialisé pour la presse écrite.

Secteur : PQN, PQR, Magazines

Le Studio Grolier, Web agency du groupe de presse Hachette/Lagardère.

Chef de projet, Conception et Réalisation de sites Internet, Intranet, de portails et de web applications.
Projets de 2 à 6 mois avec des équipes de 5 à 10 personnes.

Secteurs : Presse, Finance, Industrie