Jérôme Goubin

Stratégie du Poste de Travail et de la Relation Client - Banque & Assurance, SQLI

75ParisIle-de-France - France

De formation Ingénieur de la Connaissance et Interaction Homme-Machine de l'Université de Technologies de Compiègne - Promotion 1994. J'ai évolué dans les domaines de la communication, du marketing et de l'e-business dans les secteurs Banque, Assurance et Média.

Je participe à la mise en oeuvre de services multi support dans des environnements multi canaux et ubimedia, dans le cadre de programmes de transformation du SI de distribution.
- Conseil et AMOA auprès des Directions de la distribution multicanal
- Participe activement à la conception des Postes de Travail Client et Conseiller
- Phases avant-vente, vente et après vente de la relation client
- Mise en oeuvre de centres de services des usages multi support (MOA/MOE)
- Pilotage Agile

Fort de mes connaissances de l'industrie de l'internet, mettant au cœur de ma démarche les attentes utilisateurs, les enjeux de productivité et les enjeux business, j'oriente ma carrière vers le développement d'offres et de projets stratégiques, autour du poste de travail et de la relation client dans un contexte Ubimédia.

Jérôme Goubin
125 contacts
Depuis 2010

Au sein de la Direction Banque / Finance / Assurance du groupe SQLI, je porte l'offre Stratégie du Poste de Travail & Relation Client (Refonte du Poste de Travail, Refonte SI Distribution Ubimédia, global UxD, Client 360, SOA, Mobilité, RIA, Entreprise 2.0, Dématérialisation,...) et j' accompagne les clients Banque et Assurance du groupe, dans leurs projets stratégiques de transformation de la relation client et de la distribution multicanal.

J'interviens en AMOA et Direction de projets en équipe pluridisciplinaire, Méthode Agile (Scrum), SI de distribution & e-business, en environnement métier. audit e-business, Conception et innovation de services clients multicanal.

Actuellement : AMOA Projet Crédit Agricole NICE V2 - Conception et prototypage du Poste de Travail Client & Conseiller

Informatique - Télécommunications
Expérience professionnelle

Cabinet de conseil en organisation, distribution multicanal, entreprise 2.0
Développement des offres RIA et Entreprise 2.0 (poste utilisateur) en charge des partenariats éditeurs depuis 2006 - eService Skill Manager (15 personnes) - Scrum Master (cértifié)

AMOA et Direction de projets en équipe pluridisciplinaire, méthodes agiles (Scrum), SI WEB en Intégration SI métier. audit e-business, Conception et innovation de Service, Multicanal, mise en œuvre Portail / Web App, RIA, RDA, RMA

MMA, Groupe La Poste, La Banque Postale, Altares, Médiametrie eStat, Groupe La Martinière, Cnce, Bnpp, Gan Eurocourtage, ...
Secteurs : Assurance, Banque, Media

Conseil
2004 - 2007

Alligra est le cabinet de conseil du Groupe Astek (AlligrA, Astek, Astek infogérence).

Je participe au sein d'Alligra au développement du Pôle Services en Ligne, spécialisé sur les activités Internet eBusiness et métier, et l'innovation technologique, en qualité de consultant manager et de Business Développeur, porteur d'offres.

AMAO, eBusiness, Marketing & Communication portals and CMS Projects.
B2C, B2B and B2E Projects.
Rich Internet Application FLEX & AIR (Apollo), Information Design, Management, Technology Consulting, Business development, Information & knowledge Management, Webapp Front designer
Secteurs : Finance, Media, Industrie, Public, Energie

Conseil
2000 - 2004

J'ai rejoins le Groupe Capgemini Ernst & Young dans le cadre du développement de l'agence Interactive DareStep Paris.

Ainsi, pendant 4 ans, j'ai participé à la vie de l'agence en qualité de chef de projet, de consultant internet CMS/RIA(FLEX 1.0)/Design d'information, et de business développeur (Offre Internet CMS, Partenariats, Sous traitance).

Projets et missions de conseil menés, de 2 mois à 1 an, avec des équipes de 5 à 20 personnes sur projet. Portail, CMS, Design d'Information

Project manager & Consultant
Marketing & Communication portals and CMS Projects.
Rich Internet Application (FLEX) / Webapp Front designer
B2C, B2B and B2E eBusiness Projects.
Financial, Public & Industry organization

Secteurs Avants ventes : Finance, Public, Industrie, Energie

Conseil
1999 - 2000

Création et développement de la Web Agency, a t y p i c, spécialisée sur le développement de portail pour les médias
Secteurs : Radio / TV / Internet

Plusieurs budgets remportés et réalisés avec succès, avant eclatement, en plein vol, de la bulle spéculative.

1998 - 1999

Groupe appartenant au monde de la presse, spécialisé sur la vente de papier pour la presse écrite (75% de part de marché).

Participation au lancement d'une join-venture Franco-Canadienne, avec l'entreprise Cenosis (Montreal). Poste basé ente Paris et Montréeal.

Conception et Réalisation de site Internet pour la presse ecrite, en qualité de chef de projet.
Développement commercial de l'offre CenoWeb, outil CMS de publication de contenu spécialisé pour la presse écrite.

Secteur : PQN, PQR, Magazines

1995 - 1998

Le Studio Grolier, Web agency du groupe de presse Hachette/Lagardère.

Chef de projet, Conception et Réalisation de sites Internet, Intranet, de portails et de web applications.
Projets de 2 à 6 mois avec des équipes de 5 à 10 personnes.

Secteurs : Presse, Finance, Industrie

Conseil

Services informatiques
Ancien élève de
Hobbies
Surf , - , Internet , - , Jazz , - , Opéra , - , Arts , - , Architectute , - , Design
Communauté
TREMPLIN UTC
3415 membres

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