Jérôme Grugeon

- Maintien de la certification ISO 9001.
- Reprise et modification du tableau de bord qualité.
- Refonte du processus accueil (standard téléphonique d'accueil des nouveaux clients => Procédure, Consignes, Documents associés, suivi des dossiers et relances téléphoniques)dans un but d'accroche des nouveaux clients.
- Mise en place d'une base commune de gestion des anomalies qualités et production.
- Conduite de la réunion de direction (adéquation de la politique qualité avec les objectifs de la société, point sur les plans d'actions et CR d'audit, mise en garde sur les points sensibles des processus [confidentialité des données, fuites d'information commerciale, communication interne], présentation des axes d'amélioration envisageable pour la société,...)

- Utilisation d'un appareil de mesure trigaz,
- Réglage de réseau et recherche de problèmes (fuite, manque de dépression, niveau de lixiviat),
- Préconisation de travaux correctifs et préventifs,
- Rédaction d'une procédure de montage de compteur volumétrique TGAP (taxe générale sur les activités polluantes),
- Caractérisation de site afin d'analyser le type de moteur à installer.
- Proposition d'amélioration du service (mise en ligne des rapports précédents, des plans de site annotés, création d'un plan d'action interne à l'équipe).

Mes missions, dans le cadre d'une démarche de progrès de la société, étaient :
- La mise en œuvre et le maintien du système de pilotage projet (Tableau de bord, réunions de coordination,…).
- La compilation de l'état d'avancement des actions et des résultats sur le terrain.
- La réalisation d'une enquête terrain grâce au logiciel sphinx afin d'avoir un aperçu de l'évolution des mentalités sur le terrain.
- L'organisation d'une campagne de communication (court métrage, affiches, supports de communication,…).
- Le management transverse des responsables d'actions découlant du projet.
- La conduite d'actions de terrain afin d’obtenir l’adhésion du personnel.
- La participation aux résolutions de problèmes et conduite de chantier Kaizen.

Mes missions étaient de :

En QUALITE
- Délivrer les certificats de contrôle dimensionnel aux clients.
- Gèrer les réclamations clients (dossiers, demandes d'actions et réponses aux clients) + suivi de l'indicateur.
- Analyser des non-conformités détectées et s'assurer de leurs traitements.
- Effectuer quotidiennement des audits produits, propose et suit les actions correctives.
- Décider en dernier ressort du devenir des produits en cas de non-conformité interne (acceptation, dérogation client, rebut,…).
- Gèrer les demandes de certification NF pour les produits à coupure thermique à barrettes.
- Mettre en place d'une base de gestion et suivi de la métrologie du site.
- Créer un support de formation contrôle dimensionnel pour les nouveaux arrivants et les remises à niveau des personnes déjà en poste (Formation sur les fiches techniques de filage, les méthodes de lecture de plan, l'utilisation du pied à coulisse, du micromètre, du rapporteur, des équerres et du jeu de cales).

En ENVIRONNEMENT, SANTE, SECURITE
- Mettre à jour de l'évaluation des risques professionnels et suivi des registres de soins.
- Mettre à jour et suivi des indicateurs et statistiques ESS.
- Réaliser et participer aux exercices d'urgences.
- Suivre une équipe de relais ESS ( ENVIRON 30 personnes)

QESS
- Réaliser des formations QESS des nouveaux arrivants, intérimaires et après arrêt de travail ou long arrêt maladie.
- Traiter les Fiches de première analyse.
- Concevoir des flashs de communication et des ¼ d'heure QESS à destination du personnel sur les thèmes QESS du moment.
- Réaliser des audits internes dans le cadre du processus de certification SMI.