Jerome LE HENAFF

Traitement des offres sur mesure des réseaux d’entreprise en avant vente, domaine ToIP Alcatel-Lucent
- Contributions techniques sur les réponses aux appels d’offres grands comptes – Large Project
- Définition d’architectures spécifiques
- Mise en place de processus spécifiques : SAU, SAV, supervision des équipements ToIP
- Validation des SLA avec les entités opérationnelles
- Proposition de planning de déploiement
- Estimations des charges Build et Run
- Validation et dimensionnement des accès Business VPN : nombre de canaux voix en fonction des codecs et protocoles utilisés
- Capitalisation, suivi des compétences des entités du groupe sur les domaines de la ToIP et écosystème

Large Projects / Banque et Assurance : jusqu'à 155000 users.

France Télécom / Orange Business Services - LoB Activité Entreprises / Global Comms Solutions / Product and customer Development Solutions / Complex Solutions

Coordination du programme de certification des PABX Nortel - CS1K sur l’offre d’interconnexion H323 / SIP d’Orange Business Services, programme VISIT
- Définition de la roadmap
- Suivi de planning, définition des priorités
- Suivi et validation de la documentation
- Suivi des bugs
- Organisation de training pour les opérationnels
- Animation de réunions hebdomadaires avec le constructeur

Ingénierie ToIP VoIP sur l'offre BTIPPBX Intégré Alcatel
- Définition du catalogue
- Rédaction de la brique technique
- Support sur l’intégration de serveurs 4760 dans le réseau d’administration ToIP d’OBS
- Rédaction des cahiers de tests
- Validation de l'écosystème ToIP pour l'offre BTIPPBXi
- Transfert de connaissances à l'aide d'outils d’E-Learning

Orange Business Services OBS / EQUANT / GLOBAL COMMUNICATIONS SOLNS / NTW BUS TRANSFORM AND INNOVATION / Multimedia Solution Engineering

MOA Infrastructure 4760 sur l'offre BTIPPBX Intégré Alcatel
- Mise en place de système de connexion aux équipements clients finaux au travers du réseau WAN de France Télécom
- Fourniture de livrables : processus réalisation et SAV, Modes opératoires avec configurations types, nomenclatures et de tableaux de bords
- Suivi du déploiement des services intégrés (ISS)

Gestion de projets entreprise BO/DO : modification du SI
- Définition et cadrage du projet
- Pilotage des modifications sur le SI
- Création des requêtes Business Objects
- Support aux utilisateurs et formation de type E-Learning à l’aide du logiciel Demo Builder

Orange Business Services OBS / Services Clients et Opérations / Performance & Process Management / Process Factory

- Accompagnement des entreprises - Business Partners, dans leurs évolutions vers des solutions convergentes voix / données
- Audit, conseil, intégration des solutions en usine
- Assistance dans l’installation de solution ToIP chez les clients finaux
Matériels : PABX Alcatel 4400 et Omni PCX Entreprise OXE, voix sur IP VoIP, serveurs DNS, Exchange, RedHat, OmniVista 4760, Messagerie Unifiée ICS

Audit des sites de la ville de Metz en vue du déploiement UMTS.
- Visites techniques de sites·
- Apport de solutions d'ingénierie
- Analyse et validation de plans
- Simulation des scénarii retenus sur l’outil de prédiction Planet

- Maintenance des systèmes de messagerie vocale
- Prise de contact clients en anglais
- Mise en place du site Intranet de la cellule
- Développement d'outils de suivi, de reporting clients/opérateurs
Matériel : Systèmes réseaux : Prépayé, Messagerie, SMSC, Stations UNIX SUN
Outils : administration UNIX, Base de données Informix, ORACLE

Poste de Zone Manager pour l'équipementier Nortel Networks dans le cadre d'une campagne de pré-acquisition de 900 sites UMTS 3G.

Filiale hollandaise de la société tibco TELECOM et réseau

Filiale polonaise de la société tibco TELECOM et réseau