Jérôme PASANAU

Journaliste stagiaire rattaché à la rédaction de FG DJ Radio 98.2 (thématique : musique électronique).

Missions :

Sous la direction de Christophe Hubert, rédacteur en chef, travail de recherche d’informations et de contenus. Rédaction et préparation d’interviews (invités de l’émission), de speaks et de rubriques pour l’émission « Happy Hour » (17h-20h) animée par Antoine Baduel.

Réalisation d’interviews via insert téléphonique ou en face à face sur le terrain. Montage de sons sur le logiciel Adobe Audition, enregistrement et réalisation de sujets en PAD. Préparation de la « feuille de route » hebdomadaire et mise à jour des évènements des DJ résidents.

Etudiant en journalisme au STUDEC - Studio Ecole de France.

Formation en journalime, rédacteur-chroniqueur radio.

Journaliste stagiaire et bénévole rattaché à la rédaction de VIVRE FM 93.9 (thématique : handicap).

Missions :

En totale autonomie, préparation de sujets pour les journaux, réalisation d’interviews (inserts téléphoniques / face à face), montage des sujets et sons via Soundforge, enregistrement et réalisation de sujets en PAD.

En parallèle, responsable de la partie web : Animation des comptes Facebook et Twitter, rédaction d’articles sous format web, édition et mise en ligne sur le site de la radio et des réseaux sociaux.

Rédaction d’articles à titre personnel dont nombreux passages en Une.

Articles publiés sur les sites du Post (rattaché au Monde) et du Plus (rattaché au Nouvel Observateur) concernant des faits d’actualité, politique ou de société.

A retrouver sur :

http://www.lepost.fr/perso/djeje94/

http://leplus.nouvelobs.com/jeromepasanau

Mon Blog est également à retrouver ici :

http://jeromepasanau.blogs.nouvelobs.com/

Chargé d’assistance sur le pôle santé : Plusieurs missions distinctes à effectuer :
- Pour le compte de mutuelles (AXA et d’autres en sous traitance), nous créons et gérons les dossiers santé de demandes spécifiques en fonction des contrats des clients (mise en place de prestations d’aide ménagère, de soutien scolaire, de garde d’enfant, d’auxiliaire de vie …) et ceci suite à hospitalisation ou immobilisation, dans le cadre du retour au domicile suite à une urgence médicale. Tenue administrative des dossiers (agenda, ouverture et tenue des dossiers, missionnement des prestataires, relation directe avec la clientèle, les mutuelles et les prestataires …).
- Pour le compte de particuliers ou de collectivités, nous localisons et aidons les personnes atteintes de la maladie d’alzheimer (Bracelets Columba et Orange).
- Gestion de l’alarme médicale (téléassistance) pour le compte de Quiétude, TAM, Fil Bleu (AXA), IPA (Inter Partner Assistance comprenant les mutuelles en sous traitance et autres contrats comme les CCAS par exemple …). Tenue administrative des dossiers (saisie des contrats, résiliations, dépannages de matériels, missionnement des prestatires …), gestion des alarmes (médicales dans le cadre d’une urgence médicale où nous faisons appel à un détenteur clé ou aux secours selon la gravité, techniques dans le cadre de la gestion d’un agenda en cas d’abscence de réception de tests, de coupure de courant ou de panne de matériel …), relation commerciale avec le client et les abonnés …
- Travail administratif : prise de rendez vous pour le compte du cabinet médical MOBILITY SANTE et d’autres plateaux téléphoniques dont le CIS (centre intégral santé).
- Aide ponctuelle sur les autres plateaux en cas de débordements d’appels (plateau technique France et plateau CIS – Centre Intégral Santé).

Gestion de plusieurs lignes téléphoniques, formation CONCERTO (logiciel interne de saisie), formation en double appel et parrainage pour la formation interne des nouveaux arrivants, formation AXAPAC (logiciel interne de vérification de contrat AXA), formation MI SUITE (logiciel Columba), formation IHM (logiciel téléassistance), en lien avec le service qualité et nos prestataires en charge des retours sur les prestations réalisées (en cas de retours négatifs sur les missions), élaboration de documents en lien avec la formation interne et le parrainage des nouveaux arrivants, formation SST (Secouriste au travail), formation IDCC (Institut Du Call Center), formation AB3F, formation de Formateur.

UP nouveaux contrats gérés en forme de standart pour société externe. Gros volume d'appel et de travail, également mise en place de process qualité pour les contrats AXA en interne qui provoque plus d'appel et de travail également.

Gestion intégrale de la vente de produits surgelés :

réassort des produits,
traitement des livraisons et des commandes,
maîtrise de la chaîne du froid & respect des consignes d’hygiène,
accueil & conseil clientèle,
tenue de la caisse et gestion administrative.

Chef de Projet : Pilotage de mission « gilets rouges » & hôtesses :

- Sur la base de devis de services & de contacts clientèle, constitution des équipes d’accueil & organisation des planning ;
- Gestion administrative des collaborateurs (Contrat, D.U.E.) ;
- Formation théorique & pratique sur site des équipes ;
- Contrôle du cours de mission hors site & réactivité aux conditions réelles ;
- En aval, préparation du retour paie et de la facturation clientèle.


Superviseur : Contrôle sur site du cours de mission, représentation d’Effia auprès de la clientèle, management d’équipe & réactivité aux conditions réelles

Chef d’Equipe SNCF / RATP : Coordination d’une équipe d’agents d’accueil autour d’une mission fixée par le client (Accueil en gare, Travaux, Orientation / aide aux usagers)

Agent d’Accueil SNCF / RATP : Orientation, information & aide aux usagers