Mission 1: Réaliser un audit du service informatique
• Assurer la pérennité des données ;
• Identifier les rôles et fonctions des collaborateurs ;
• Proposer une nouvelle organisation de travail ;
Mission 2: Mettre en place la gestion des changements
• Définir des workflows ;
• Identifier des solutions adaptées aux besoins ;
• Intégrer et faire adhérer les collaborateurs aux nouveaux workflows ;
2007 - 2008Mission : Améliorer la qualité de service du support de toute la ligne métier
• Implémentation des 3 processus ITIL (Incident, Problème et Changement).
• Définition des besoins spécifiques logiciels (cahier des charges et spécification technique pour chaque processus).
• Mise en place de procédure pour chaque processus.
• Formation des utilisateurs pour chaque processus.
• Accompagnement de la structuration de l’activité gestion des problèmes (formation et mise en place de KPI).
2006 - 2007Mission1 : Projet de migration du backbone inter hospitalier en fibre optique LX
• Étude de la faisabilité du projet ;
• Mise en place d’une stratégie de déploiement ;
• Coordination des équipes internes ;
• Installation de sonde pour mesurer et quantifier le trafic ;
• Travail en équipe pour réaliser simultanément le basculement de lien ;
• Test et évaluation du gain apporté ;
• Préconisations dans la mise en place de différentes technologies pour optimiser la nouvelle liaison ;
• Interface entre le fournisseur et la direction de l’hôpital ;
• Création de procédure de basculement sur le lien de secours.
Mission 2: Projet d’accès à Internet pour les patients.
• Création d’un cahier des charges en relation avec le client.
• Force de proposition sur des solutions techniques.
• Création d’un prototype de portail captif wifi avec des produits Open Source.
• Étude de marché, et convocation des principaux fournisseurs.
• Interface entre le client et le fournisseur.
• Réalisation d’un site survey sur la couverture retenue.
• Coordination des sociétés sous-traitante.
• Transfert de compétence.
2004 - 2006Mission 1: Chef de projet pour le déploiement d’une infrastructure wifi pour l’ensemble des agences
• Analyse de l’existant et recensement des besoins ;
• Prise de connaissance de l’architecture standard ;
• Étude de l’impact quant à l’intégration de nouvelles technologies dans le projet de base ;
• Participation à la mise en Ĺ“uvre d’un prototype et d’un premier site pilote ;
• Amélioration de la qualité de service ;
• Définition, mise en place de procédures d’exploitation et de migration, ainsi que l’optimisation du support ;
• Rédaction des procédures d’exploitation et de migration ;
• Développement de scripts d’exploitation et de supervision ;
• Réalisation d’un site survey du site pilote ;
• Support de 2ème niveau à l’équipe informatique locale ;
• Formation du service informatique responsable du déploiement ;
• Phase de test.
Mission 2: : Chef de projet pour le déploiement d’une infrastructure mobile
• Analyse de l’existant et recensement des besoins ;
• Prise de connaissance de l’architecture standard ;
• Étude de l’impact quant à l’intégration de nouvelles technologies dans le projet de base ;
• Négociation avec les fournisseurs pour la mise en test d’une solution type Blackberry ;
• Prise en compte des retours utilisateurs, et adaptation des solutions en fonction des contraintes budgétaires du groupe ;
• Mise en place de deux solutions de mobilité pour les directeurs et pour les équipes commerciales ;
• Mise en place des procédures permettant de tenir les engagements de résultats ;
• Formation du service informatique responsable du déploiement.
• Phase de test.