2015 - 2016* Gestion des applications Linky
- Coordination des différentes équipes afin d’assurer le bon fonctionnement des applications
- Suivi des incidents d’exploitation : prise en compte, analyse et escalade
- Pilotage de l’infogérant
* Animation de réunions techniques avec le projet et les experts
* Gestion des mises en production (MEP)
* Pilotage de chantiers transverses et participation à des chantiers d’infrastructure
* Amélioration continue
- Mise en place d’ateliers afin de réorganiser l’activité dans l’équipe
- Création d’un outil afin d’automatiser des tâches répétitives
* Passage de compétences et formation
2013 - 2014PILOTE OPERATIONNEL D'EXPLOITATION RESEAU chez Enedis
* Exploitation du réseau ;
- Suivi des demandes et des incidents réseaux, production d'indicateurs
- Pilotage opérationnel d'un outil de ressenti utilisateur
* Projets
- Acteur réseau sur le chantier ZSE (nouvelle zone réseau sécurisée pour le projet Linky)
- Participation au chantier de refonte d’urbanisation d’un datacenter
* Gestion d’équipe : suivi de la charge, planning de continuité, organisation de réunions
Coface Services
- CONSULTANT QOS ET SECURITE
Lyon2012 - 2012* Gestion des interruptions de service ;
- Suivi en temps réel, suivi des engagements de service ;
- Rédaction de la communication, analyse des évolutions ;
* Reporting : amélioration de rapports existants, création de nouveaux rapports
Volvo IT
- COORDINATEUR DE PROJET
Saint Priest2012 - 2012* Gestion du projet de suppression de double adressage réseau
- Etude technique, élaboration du planning, calcul et présentation du budget au client
* Intégration du projet dans le projet global et présentation détaillée aux concessions Renault Trucks
* Interventions sur site et accompagnement au changement
- En contact direct avec le client ;
- Déploiement des scripts et tests de validation ;
* Compte rendu des interventions sur site avec le chef de projet
Volvo IT
- INGENIEUR PROCESS
Saint Priest2011 - 2011* Gestion des demandes non standards de matériel informatique
- Analyse du besoin, réalisation des demandes d'achat, coordination des équipes techniques
* Gestion du stock : suivi des niveaux de stock, saisie des commandes fournisseurs ;
* Reporting : mise en place de tableaux de bord pour améliorer la gestion de stock ;
* Passage de compétences et formation
Orange Business Services - London
- INGENIEUR SUPPORT CLIENT
2008 - 2010* Gestion du support de téléphonie Etrali chez les clients d'Orange
- Support aux utilisateurs, installation, configuration et dépannage de matériel sur site
* Responsable de site pendant un an et demi chez BNP Paribas (plus gros site IP Etrali au monde et
plus gros client au Royaume-Uni)
- Gestion des incidents et amélioration des temps de réponse et de résolution
- Développement des compétences dans l'équipe, suivi des performances et reporting
- Réorganisation du support desk et révision de la gestion du stock
Natixis - Londres
- Telecoms support engineer
2007 - 2008* Administration et support de tous les systèmes téléphoniques
- Platines Etrali, téléphones numériques Alcatel, Blackberry, téléphones mobiles
- Gestion de la sauvegarde des serveurs : administration courante
* Projet : fusion entre les banques Natexis et Ixis
- Installation de 2 nouveaux systèmes téléphoniques (Alcatel et Etrali)
Ugin Dentaire
- Technicien informatique en alternance
2003 - 2007* Administration des parcs informatique et téléphonique de la société, répartis sur 4 sites
- Windows 2003 Server, 50 postes de travail et 35 imprimantes
- 70 téléphones fixes et 70 téléphones mobiles
* Gestion de projets
- Nouveau système de saisie de commandes à distance pour les commerciaux
- Outil de suivi clients, outil décisionnel
- Refonte du réseau voix/données, renouvellement du parc informatique
- Serveur Exchange 2003, remplacement de l’ERP de la société
