Jérôme WALTER

Depuis Nov. 2005 - ESR - Meudon (92), France
Consultant AMOA Transverse

Mission sur site client : Orange France (Opérateur de téléphonie mobile, ADV, Arcueil, FRANCE) au sein de la Direction de la Qualité des Données du SI Orange France :

En mode projet : Aider à l’élaboration des EB, étudier et réaliser des études préalables, CDC, des spécifications détaillées, des stratégies de tests, PVR, TB SOX
• Accompagner lors du chiffrage des projets
• Coordonner les échanges et les présentations avec la/les Maîtrises d'ouvrages - Métiers
• Pilotage des Maîtrises d’ouvrage et d'œuvre lors des phases de recette
• Assurer la résolution des incidents complexes avec la maintenance Billing(Progiciel : postpaid KSCL Jupiter Billing System - BRM)
• Gestion de ticket Océane : ITIL et la gestion des services des systèmes d'information

En mode récurrent: Analyser - expertiser des incohérences détectées pour l’amélioration de la QoD
• Mettre en place des modes opératoires pour l'exécution des contrôles de cohérence ainsi établis
• Mettre en forme et présentation des résultats auprès des acteurs concernés internes (Entités : CIFRA (Direction Contrôle Interne Fraude et Revenu Assurance) ou externes : Projet SUPECO - SOX


Déc. 2000 - Nov. 2005 Convergys France SAS - Paris (75), France
Expert Fonctionnel Télécoms

Projets d’envergure internationale (EUROPE et DOM-TOM) : JAG (Jupiter And Geneva, Orange Slovaquie), Série II (Orange la Réunion)
• Se positionner en tant que support fonctionnel dans un environnement anglo-saxon, depuis Paris ou sur site client (développement, élaboration des tests et revue de code) sur le progiciel : postpaid KSCL Jupiter Billing System - BRM
• Concevoir : Développement orienté SGBDR sur L4G
• Configurer/Paramétrer des données de clients, Migration et implémentation de données
• Relation directe avec les équipes de développement et service client (Niv1 à 3)
• Résoudre des anomalies survenues en production (Clôture comptable et Valorisation des appels)


Déc.1999 – 2000 - EODE - Paris (75), France
Analyste programmeur - Consultant Filemaker (FM)

• Réaliser des audits de Bases de données (en binôme),
• Rédiger du CDC, développement sous FM, tests et installation,
• Former et faire un suivi clientèle sur des projets Grands Comptes : Ministère J&S, CHU Cergy Pontoise, Festival de Cannes de la publicité « LIONS 2000 »