Jessica Demey

Participation au déploiement de la démarche "Balanced Scorecard", de Kaplan et Norton, au sein des directions Générales de la Banque de France
- Formalisation de la stratégie des directions générales
- identification des indicateurs
- Construction des tableaux de bord

Rédaction d'un cahier des charges à l'attention des services informatiques pour l'obtention d'un SI

--> Contrôle qualité
- contrôle quotidien du respect des procédures et report au management
- mise en place de contrôles inopinés: grille d'évaluation et report
- participation à la mise en place d'un niveau de contrôle supplémentaire

-->Suivi des indicateurs
- reprise et amélioration des tableaux de bord
- report

-->Projet d'amélioration de l'outil principal de gestion des suspens au niveau Back Office