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Jessica DENA

PLOUGUERNEAU

En résumé

Je suis une personne très dynamique, qui a un bon esprit d'équipe et qui adore les challenges !!

Mes compétences :
Paye/Prsi
IBM AS400 Hardware
MECAPLANNING
INCADEA
Lotus Notes

Entreprises

  • ACCESS MOTORS 29 - Conseillère clientèle services

    2015 - maintenant
  • DIALOG-COBREDIA - Téleprospectrice

    2014 - 2014 °Promouvoir pour une concession automobile, des campagnes de rappel ou promotionnelles à partir d'un fichier client existant ou non.
    ° Planifier des rendez-vous pour le VN, VO et le SAV.
  • CMM AUTOMOBILES, Groupe CFAO - Réceptionnaire Atelier

    2008 - 2014 Assurer l'accueil et la prise en charge du client, depuis son arrivée au SAV jusqu'à la restitution de son véhicule au moment de son départ.
    ° Tenir le planning de RDV de reception et de restitution
    ° Recevoir le client pour prendre en compte sa demande
    ° Conseiller le client pour l'entretien et la réparation de son véhicule
    ° Identifier et protéger le véhicule client
    ° Faire établir le diagnostic , les devis à la demande des clients ou des assurances
    ° Faire de la vente additionnelle et autres services
    ° Ouvrir une demande de travaux
    ° Accueil physique et téléphonique du client
    ° Facturation des interventions ateliers au client
    ° Remplacement Chef d'équipe
    ° Réceptionnaire pour les entreprises
    ° Gestion des dossiers sinistres assurance
    ° Gestion des techniciens et du planning atelier














  • CMM AUTOMOBILES - Assistante SAV

    2005 - 2008 ° Accueil physique et téléphonique du client
    ° Administratif du service atelier
    ° Facturation des dossiers clients
    ° Responsable de caisse SAV
    °Gestion des dossiers sinistres assurance(client, expert, assurance)
    ° Remplacement Réceptionnaire atelier
  • Carrosserie THUAUDET OI - Secrétaire de gestion

    2004 - 2005 ° Accueil physique et téléphonique du client
    ° Prendre en charge les demandes client
    ° Gestion administratif et comptable
    ° Facturation des interventions au client
    ° Encaissement des règlements
  • Entreprise MAREUX - Caissière & vendeuse

    2001 - 2004 °Hote de caisse
    ° Nettoyer et Disposer des articles en rayon
    ° Définir le prix de vente des articles
    ° Étiqueter ou scanner les articles

Formations

  • CCI Réunion

    Saint Denis 2004 - 2004 Formation Saisie bulletin de salaire
  • Lycée Evariste De Parny (Saint Paul)

    Saint Paul 1997 - 2001 Niveau BAC

    Comptabilité et Gestion

Réseau

Annuaire des membres :