Jessica Lesaulnier

Missions:
- Veille de l’image de Kaloo sur le net
- Veille concurrentielle
- Développement du système de fidélisation
- Mise à jour de la page Facebook / Réflexion et actions pour dynamiser cet outil de communication
- Rédaction de newsletters pour le site Internet de Kaloo
- En charge du service consommateurs entièrement (email & téléphone) et du « SOS doudou »
- Organisation de la braderie de 3 jours du mois de mai
Objectif : écouler les produits des anciennes collections et des produits sans emballages
- Gestion administrative : prise et enregistrement des commandes ; édition des bons de livraison, factures et traites ; gestion des litiges clients
- Réponse aux demandes diverses des magasins revendeurs

Mémoire sur la Fidélisation de la clientèle.

- Une prospection par téléphone pour proposer les services de Well Com’n Events.
- Une veille concurrentielle et son analyse en prévision d’éventuelles innovations.
- Une étude sur l’entreprise WCE (analyse des offres proposées ; analyse des moyens humains, financiers, matériels, et techniques).
- Des études statistiques sur les résultats des commerciaux pour savoir quelle direction les commerciaux doivent prendre ou celles qu’ils doivent arrêter (% d’obtention de la personne désiré ; % de personne intéressée et non intéressée ; % de faux numéros...). L’objectif était de cibler au mieux les prochaines actions de prospection téléphonique (quel secteur d’activité donne les meilleurs résultats ?).
- L’élaboration d’une stratégie commerciale et marketing à la suite d’une réflexion stratégique pour savoir quelles régions, pays, marchés… prospecter.
- Création d’un communiqué de presse et sa mise en ligne sur le web.
- La rédaction d’un faxing.
- Assistante chef de projet pour l’organisation de séminaire.