Mes compétences :
Gestion de la relation client
X++
Microsoft Dynamics AX
Entreprises
Prodware
- Consultant Support Dynamics AX
Paris2010 - maintenant- Point d'entrée des tickets support/TMA relatif à Microsoft Dynamics AX.
- Prise en charge des problématiques techniques (Administration, développement, optimisation, SSRS).
- Prise en charge des problématiques fonctionnelles dans les modules Achats/Ventes/Stocks, Production, Projet, et Comptabilité.
- Prise en charge des problématiques liés au standard AX et aux spécifiques clients.
- Connaissance des versions AX V3.0, AX V4.0, AX 2009, et AX 2012 (FP, R2 et R3).
- Prise en charge des problématiques lié à BottomLine et Lasernet.
- Ouverture et suivi des cases chez les éditeurs (Microsoft, GlobeSoftware, BottomLine, To-increase).
- Certification MB6-704 (AX 2012 R3 CU8 Development Introduction).
Ajilon IT Consulting
- Technicien Informatique
2007 - 2010- Support téléphonique et assistance informatique pour le client Crédit du Nord
- Prise en charge des problématiques techniques.
- Prise en charge des problématiques fonctionnelles (Banque, Crédit...).
- Prise en charge des problématiques sur les Distributeurs Automatique de Billets.
- Prise en charge des problématiques liées aux Caisses Automatiques Recyclantes.
- Mise à jour et enrichissement de la base de connaissance relative au service.
- Formation des nouveaux collaborateurs.
