Jessy Sivadier
Technicien Support Informatique systèmes et réseau chez Karavel/Promovacances
Je suis aujourd’hui amené à rechercher une opportunité en adéquation avec mes compétences.
Voici mon parcours…
Issu de la vente, je me suis rapidement découvert une nouvelle passion, l’informatique.
Après différentes expériences dans la vente, Attitude FNAC m’a donnée l’opportunité d’évoluer dans le secteur qui me passionne. En effet, après avoir été évalué, formé et intégré.
J’ai pu faire mes preuves sur les machines vendues au grand public notamment pour les marques Sony, HP, Packard Bell, Fujitsu, Asus, Acer, Toshiba, Compaq ou encore Apple. Du conseil à la configuration matériel, logiciel et même méthodes de masterisation.
J’ai ensuite bénéficié de l’opportunité d’exercer en tant que technicien niveau 2 au siège et sur sites de la société Karavel / Promovacances (leader de la vente de voyages sur internet) ; où je ne travaillais que sur de matériel de la marque Dell, sur poste et server.
Mes expériences sont le reflet de ma passion et de mon envie de continuer à apprendre.
Pour mieux me connaître, n’hésitez pas à solliciter un entretien qui vous fera découvrir toutes mes compétences.
A très bientôt.
Jessy.
06.59.85.91.11
66 contactsMon poste actuel au support Karavel consiste en quelques lignes a :
- Création de compte utilisateur sur un serveur Ldap, de home en SSH ou via l'active directory
- Gestion des incidents niveau 1 et 2 en français ou anglais
- Installation, mise en place masterisation préparation des outils informatique et mise en réseau pour les nouveaux arrivants.
- Gestion installation et maintenance des imprimantes
- Reporting quotidien des différents incidents
- Redémarrage des servers en cas de besoin
- Escalade des incidents important liés au réseau
- Prise de main sur les poste distant via VNC
- Création de machine virtuel via VMware
- Maintenance des hardware des postes utilisateur
- Gestion et résolution des problèmes système sur Windows XP + Windows 7
- Attribution de droit utilisateur à des groupes Unix sur partage samba
- Création et mise a jour de procédures support
- Établir des diagnostics des besoins du service afin de mettre en place des les actions appropriées.
Formation durant cette période :
2010/2011 : Formation micro réseau sur la gestion des comptes utilisateurs
Active Directory et gestion de partage samba.
2006 - 2009Cette expérience m’a permis de me former et de dévoiler ma passion pour l'information et les nouvelles technologies.
Entré en juin 2006 en tant que technicien Help Desk en prise d'appel j'ai pu rapidement évoluer et être formé en EGP (Electronique Grand Public) ainsi que, par la suite, sur l’environnement Apple.
Le poste était uniquement ciblé sur la réception et l'émission d'appels clients pour le SAV de la FNAC afin de proposer une solution technique en cas de dysfonctionnement.
Cette expérience m’a valu de passer du statut de technicien junior au rang de sénior en 2009 et d'aider mon supérieur direct dans sa tâche de management d'équipe dans laquelle je me trouvais.
Expérience humaine très enrichissante.
Formation durant cette période :
2008/2009: Formation système Mac OS (Panther, Tiger, Leopard),
Formation système Windows 7
2006/ 2007: Formation technicien système, Windows XP
Formation technicien électronique grand public
Formation technicien système Linux (GMD)
Formation technicien appareils mobiles