Joanna Champagne

Rattachée à la Direction Entreprise, je seconde l'équipe de 15 commerciaux terrain dans la gestion des dossiers administratifs, des appels d'offres et des propositions commerciales.

1 – Assurer la maîtrise d’œuvre de l’intégration des supports dématérialisés
1.1 – Assurer la gestion des inscriptions NET DUCS et procéder au suivi des déclarations de cotisations trimestrielles effectuées sur le site, avec traitement des anomalies le cas échéant
1.2 – Assurer la mise en place technique, la gestion et le suivi des déclarations DUCS EDI : qualifications des fichiers, gestion des adhésions au télé-règlement, suivi SMR
1.3 – Assurer la mise en place technique, la gestion et le suivi des déclarations DADSU : qualifications des fichiers, conversion et intégration dans le SMR, suivi SMR
2 – Participer aux projets « simplification administrative »
3 – Contribuer au développement de l’usage des outils de simplification administrative
3.1 – Accompagner les entreprises dans leurs démarches visant à utiliser les services déclaratifs dématérialisés : promouvoir les supports, répondre aux besoins de renseignements, assistance à la mise en place

DIANA SOFT SA : Développement et commercialisation de logiciels de gestion de la force de vente pharmaceutique et médicale

1.Secrétariat auprès de l’équipe commerciale
1.1.Gestion de l’agenda, réservation de salons, organisation des réunions, compte rendu des réunions,organisation des déplacements, notes de frais
1.2.Prise en charge des appels clients entrants d’ordre commercial et technique
1.3.Suivi des dossiers clients /prospects dans les différentes actions menées par d’autres services
1.4.Conception et réalisation de divers supports de communication ( dépliants d'information pour les prospects, de guides fonctionnels et techniques du logiciel)
1.5.Conception, réalisation et édition des bulletins de communication interne et externe

2.Gestion Commerciale
2.1.Prospection téléphonique
2.2.Comprendre et analyser les besoins des clients
2.3.Faire des présentations et démonstrations techniques
2.4.Répondre aux cahiers des charges techniques
2.5.Rédiger des contrats et propositions (collecte des données nécessaires à la rédaction des contrats auprès des interlocuteurs internes).
3.Relation Client
3.1.Gestion de projets et des relations avec les clients Polonais
(Tests des logiciels, Installation sur place, Formation, Suivi-Assistance)
3.2.Interface clients (polonais et français) : mise à jour des outils informatiques traitement « commande », gestion entrées et sorties, demande diverses « terrain »
3.3.Formation de la force de vente de plusieurs sociétés pharmaceutiques à un nouvel outil de reporting terrain (gestion de la visite médicale et pharmaceutique sur ordinateur portable, Palm et Tablet PC)
3.4.Hot-Line (niveau I) concernant des problèmes informatiques et d’utilisation du logiciel