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Joanna LEGENDRI

FORT DE FRANCE

En résumé

Actuellement en recherche d'emploi dans le secteur de la formation en Tourisme et Consultante .

En poursuite d'études dans le domaine de la formation, l'insertion, le recrutement .

vendre, conseiller, commercialiser des produits touristiques, manager une équipe , mettre en place des procédures, écouter, former, accompagner, mettre en réseau, recruter sont mes compétences

Impliquée dans la formation des métiers du Tourisme je souhaiterais proposer mon offre de formations à un organisme afin de valoriser les personnels des métiers du tourisme, leur permettre d'accéder à des qualifications professionnelles, leur permettre d'accéder à des responsabilités diverses par la formation, le conseil et l'accompagnement.

Mes compétences :
Force de proposition
Logiciel CRM
Gestion de la relation client
Gestion administrative
Gestion des ressources humaines
Conception
Organisation
Lobbying
Accueil physique et téléphonique
Accueil des clients
Commercialisation
Recrutement
Accompagnement individuel
Insertion socioprofessionnelle
Animation de formations

Entreprises

  • JL TOURISME - Gérante

    maintenant
  • GRETA NORD - FORMATRICE TOURISME

    2012 Convention de partenariat sur deux ans, 3h de cours par semaine en Tourisme pour la formation Mention Complémentaire Accueil Réception.
  • FORMCO - FORMATRICE TOURISME

    maintenant Animation des cours pour la session AGent de réservation février et mars 2011
  • IMFPA - EN CHARGE DES FORMATIONS TOURISME

    2017 - maintenant FORMATION TOURISME
  • COALAIR - FORMATRICE

    2014 - 2014
  • SOPAFI SMCR VOYAGES - Responsable Service Croisières

    2012 - 2014 exploitation animation point de vente
    management d'équipe
    animation commerciale des produits
    suivi listing clients par départ
    règlement fournisseur
    préparation et distribution des carnets de voyages
    relations avec les divers points de vente du groupe
    suivi litige clients et remboursements
    vente et suivi
    reporting
    formation
    accueil de stagiaires et tutorat
  • IFED NOUVEL - FORMATRICE TOURISME

    2011 - 2012 Formatrice BTS TOURISME AGTL PREMIER ANNEE EN TECHNIQUE TOURISTIQUE ET EN ACTION ANIMATION TOURISTIQUE
    13H/SEMAINE
  • AFPA MARTINIQUE - FORMATEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE

    2007 - 2016
  • AFPA POLE TCHR - FORMATRICE TOURISME

    2007 - 2010
  • OFFICE DE TOURISME DE FORT DE FRANCE - RESPONSABLE SERVICE ACCUEIL ET SEJOUR TOURISTIQUE

    2005 - 2007
  • SMCR VOYAGES - RESPONSABLE DE POINT DE VENTE

    BOULOGNE-BILLANCOURT 2000 - 2005
  • AGENCE DE VOYAGES - Responsable de point de vente au

    TUNIS 1999 - 2005 siège de l'Agence SMCR Voyages, 54 avenue des caraïbes FDF
    Missions : Gestion administrative, animation du point de vente, reporting, représentation de l'agence, création de production tourisme
  • AGENCE DE VOYAGES - Agent de vente

    TUNIS 1993 - 1999 et de réservation au point de vente de SMCR Voyages agence situé à Place d'Armes Lamentin
    Vente et commercialisation de produits de voyages (Séjours, circuits, voyages organisés, ....)
  • SMCR VOYAGES - AGENT DE VOYAGES

    BOULOGNE-BILLANCOURT 1993 - 2000
  • HOTEL FRANTOUR - RECEPTIONNISTE

    1992 - 1993

Formations

  • CNED

    Lyon 2011 - 2012 LICENCE SCIENCES DE L EDUCATION
  • Ecole INEAD

    France 2010 - 2011 Diplôme Européen Supérieur
  • INEAD

    Paris 2009 - 2012 DEESTH
  • Office Du Tourisme

    Fort De France 2005 - 2007 OFFICE du TOURISME de Fort de France (Martinique) (Budget : 5 personnes)
    Responsable Service Accueil et Conseil en Séjour Office (Management de 4 pers)
    Principaux projets gérés : Procédure accueil croisiéristes, création de forfaits avec les hôteliers du centre pour des évènements dont Les Boucans de la Baie.
    opérations : salon du voyage, Top Résa, édition flyer.
    Partenaires :
  • Efac

    Fort De France 1998 - 1999 BTS tourisme

    Centre de formation de l'EFAC

    Option Commercialisation
  • ESICAD

    Labege 1990 - 1992 BTS Tourisme et loisirs

Réseau

Annuaire des membres :