Joanna Touitou

 Réalisation de prestations de formation dans le cadre de la conduite du changement.
Formation des différents acteurs des centres de contact : Agent, superviseur et administrateur fonctionnel.
 Réalisation de projets au forfait :
Lancement de projet, animation des ateliers fonctionnels, aide à la rédaction des fichiers de spécifications fonctionnelles, paramétrage des plateformes et mise en production.

Vente de prestations de conseil, d’audit, de développement ainsi que de projets de TMA (Tierce maintenance applicative)
 Recueil et analyse des besoins
 Rédaction des propositions commerciales
 Soutenance auprès des achats
 Suivi des projets en comité de pilotage.
 Gestion des plannings des ressources projet, suivi des équipes MOE.

SECURITAS Domen – Accompagnement dans la conduite du changement
 Présentation des changements majeurs et des améliorations apportées par Lotus Domino aux directions métiers
 Formation des administrateurs réseaux
SECURITAS – Assistance maîtrise d’ouvrage
 Rédaction d'un modèle de cahier des charges permettant aux responsables métiers de définir précisément leurs demandes de développement à la MOE et de chiffrer leur besoin.
 Formation des responsables métiers à Lotus Designer V.5
LOTUS PROFESSIONAL SERVICES – Instructeur Lotus
 France Télécom : Formation et accompagnement dans le cadre de la bascule le MS Mail vers Domino 5.03
 BICS : Formation et accompagnement dans le cadre de la bascule de la messagerie CEO vers Domino 5.02

Prestation de formations intra et interentreprises.
 Architecture PC et Réseaux, DOS et Windows 3.11 et Lotus Notes V4.6, Word, Excel, Outlook, PowerPoint

Références : Price Waterhouse, Canon France, Bull, Fitec, Upgrade, Atos Origine , Beijaflore, Afogec, Ciefa.