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Joanne DECLERCQ

Levallois-Perret

En résumé

Dynamique, enthousiaste et passionnée, j'apprécie répondre aux différentes missions rapidement, efficacement et dans la bonne humeur.

Mes compétences :
Restauration
Organisation d'évènements
Gestion administrative
Relations humaines
Recrutement
Accueil physique et téléphonique
Relations clients
Management
Gestion des litiges
Microsoft Office
Delphi
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word

Entreprises

  • Charlestown - Responsable de Comptes

    Levallois-Perret 2018 - maintenant Responsable de Comptes dans le secteur de l'Accueil en entreprise.
  • société Charlestown - Responsable de Comptes

    2018 - maintenant : Responsable de Comptes pour la société Charlestown, 92300 Levallois-Perret
    Relation clientèle sur un portefeuille de 40 clients, rédaction de compte-rendu, management d'une équipe de 80 salariés, gestion des litiges...
  • société Charlestown - Responsable de Comptes

    2018 - maintenant : Responsable de Comptes pour la société Charlestown, 92300 Levallois-Perret
    Relation clientèle sur un portefeuille de 40 clients, rédaction de compte-rendu, management d'une équipe de 80 salariés, gestion des litiges...
  • 92300 Levallois - Chargée d'exploitation pour la société Ceritex

    2014 - 2018 Travail en binôme avec la Responsable de Comptes : Recrutement des collaborateurs, gestion des plannings, traitement des paies, création des contrats, prise en charge de la cellule Event.
  • 92300 Levallois - Chargée d'exploitation pour la société Ceritex

    2014 - 2018 Travail en binôme avec la Responsable de Comptes : Recrutement des collaborateurs, gestion des plannings, traitement des paies, création des contrats, prise en charge de la cellule Event.
  • Charlestown - Chargée d'Exploitation

    Levallois-Perret 2014 - 2017 Chargée d'Exploitation dans le secteur de l'Accueil en Entreprise
  • société Toshiba - Coordinatrice de l'accueil

    2012 - 2014 : Coordinatrice de l'accueil pour la société Toshiba, via l'agence Ceritex, Puteaux 92800
    Responsable d'une équipe de 4 personnes, accueil physique des visiteurs, gestion du standard, saisie informatique, rédaction des courriers, gestion des plannings, réservation des salles de réunion, réservation de taxis,...
  • société Toshiba - Coordinatrice de l'accueil

    2012 - 2014 : Coordinatrice de l'accueil pour la société Toshiba, via l'agence Ceritex, Puteaux 92800
    Responsable d'une équipe de 4 personnes, accueil physique des visiteurs, gestion du standard, saisie informatique, rédaction des courriers, gestion des plannings, réservation des salles de réunion, réservation de taxis,...
  • Toshiba - Coordinatrice

    Puteaux 2012 - 2014 Coordinatrice de l'équipe d'accueil pour la société Toshiba.
  • hôtel Hyatt Regency Paris Madeleine - Coordinatrice

    2007 - 2012 Coordination des événements au sein de l'hôtel (réunions, cocktails, interview, ...) : Gestion des banquets avec ou sans hébergement, élaboration des devis, création des offres banquets, coordination des événements avec les différents services de la restauration, visite de l'hôtel avec les clients, gestion de la disponibilité des salles de réunion sur le logiciel Delphi...
    Coordination des groupes: Accueil physique des groupes, élaboration de devis, coordination des groupes avec les différents services de l'hébergement, gestion de la disponibilité des chambres sur les logiciels Opéra et Reserve,...
  • hôtel Hyatt Regency Paris Madeleine - Coordinatrice

    2007 - 2012 Coordination des événements au sein de l'hôtel (réunions, cocktails, interview, ...) : Gestion des banquets avec ou sans hébergement, élaboration des devis, création des offres banquets, coordination des événements avec les différents services de la restauration, visite de l'hôtel avec les clients, gestion de la disponibilité des salles de réunion sur le logiciel Delphi...
    Coordination des groupes: Accueil physique des groupes, élaboration de devis, coordination des groupes avec les différents services de l'hébergement, gestion de la disponibilité des chambres sur les logiciels Opéra et Reserve,...
  • Hyatt Regency PAris Madeleine - Coordinatrice Séminaire et Banquets

    2007 - 2012 Coordination des événements au sein de l’hôtel : Gestion des banquets et organisation des groupes en hébergement.
  • Hyatt Regency Paris - Hôtesse d'accueil pour l'hôtel

    2006 - 2007 : Hôtesse d'accueil pour l'hôtel Hyatt Regency Paris
    Accueil des clients pour les deux restaurants, gestion des réservations, organisation des salles de restaurants.
  • Hyatt Regency Paris - Hôtesse d'accueil pour l'hôtel

    2006 - 2007 : Hôtesse d'accueil pour l'hôtel Hyatt Regency Paris
    Accueil des clients pour les deux restaurants, gestion des réservations, organisation des salles de restaurants.
  • Hyatt Regency Paris Madeleine - Hôtesse d'accueil

    Paris 2006 - 2007 Hôtesses d'Accueil pour les deux restaurants.
  • Sofitel - Hôtesse d'accueil pour l'hôtel

    Malabo 2005 - 2006 Accueil des clients pour le restaurant, gestion des réservations, organisation de la salle du restaurant.
  • Sofitel - Hôtesse d'accueil pour l'hôtel

    Malabo 2005 - 2006 Accueil des clients pour le restaurant, gestion des réservations, organisation de la salle du restaurant.
  • Sofitel paris la Défense - Hôtesse d'accueil

    2005 - 2006 Hôtesse d'Accueil pour le restaurant.
  • Office de Tourisme de Versailles - Chargée d'enquête

    2003 - 2004 Réalisation d’une enquête sur les habitudes des touristes à Versailles.
  • Office de Tourisme de Versailles - Employée

    2003 - 2004 Réalisation d'une enquête sur les habitudes des touristes à Versailles.
  • Office de Tourisme de Versailles - Employée

    2003 - 2004 Réalisation d'une enquête sur les habitudes des touristes à Versailles.
  • L'esprit d'Equipe - Chef de Projets

    2002 - 2003 Chef de Projets autour d'événements sportifs.
  • société L'Esprit d'Equipe - Chef de projets

    2002 - 2003 : Chef de projets pour la société L'Esprit d'Equipe, 94410 Saint Maurice
    Organisation des séminaires, week-end de Relations Publiques, Lancement de produits,...
    Contacts directs avec les clients, gestions des participants, élaboration de devis, rencontre des prestataires...)
  • société L'Esprit d'Equipe - Chef de projets

    2002 - 2003 : Chef de projets pour la société L'Esprit d'Equipe, 94410 Saint Maurice
    Organisation des séminaires, week-end de Relations Publiques, Lancement de produits,...
    Contacts directs avec les clients, gestions des participants, élaboration de devis, rencontre des prestataires...)
  • 75015 Paris - Assistante Chef de projets pour la société L'Esprit d'Equipe

    2001 - 2002 Aide à l'organisation de séminaires, week-end de Relations Publiques, Lancement de produits,...
    Contacts téléphoniques avec les prestataires, accueil des clients lors des événements, conception des dossiers de présentation, repérage des lieux,...
  • L'Esprit d'Equipe - Assistante Chef de Projets

    2001 - 2002 Assistante Chef de Projets autours d'événements sportif.
  • 75015 Paris - Assistante Chef de projets pour la société L'Esprit d'Equipe

    2001 - 2002 Aide à l'organisation de séminaires, week-end de Relations Publiques, Lancement de produits,...
    Contacts téléphoniques avec les prestataires, accueil des clients lors des événements, conception des dossiers de présentation, repérage des lieux,...

Formations

  • Université De La Sorbonne

    Paris 2003 - 2004 Licence

    Obtention de la licence Professionnelle « Hôtellerie et Tourisme » Option Distribution Touristique, en alternance.
  • Université Paris I - Pantheon Sorbonne

    Paris 2003 - 2004 Licence Professionnelle

    Obtention de la licence Professionnelle « Hôtellerie et Tourisme » Option Distribution Touristique,
    en partenariat avec le CFA Stephenson, 75018 Paris) en alternance (Office de Tourisme de Versailles)
  • Université Paris I - Pantheon Sorbonne

    Paris 2003 - 2004 Licence Professionnelle

    Obtention de la licence Professionnelle « Hôtellerie et Tourisme » Option Distribution Touristique,
    en partenariat avec le CFA Stephenson, 75018 Paris) en alternance (Office de Tourisme de Versailles)
  • Institut Médicis Alternance

    Paris 2001 - 2003 BTS T

    Obtention du BTS Ventes et Productions Touristiques, en alternance.
  • INSTITUT MEDICIS

    Paris 2001 - 2003 Brevet de Technicien Superieur

    et Productions Touristiques ( en alternance (Agence d'Evénementiel « L'Esprit d'Equipe »)
  • INSTITUT MEDICIS

    Paris 2001 - 2003 Brevet de Technicien Superieur

    et Productions Touristiques ( en alternance (Agence d'Evénementiel « L'Esprit d'Equipe »)
  • Lycée Charles De Gaulle

    Rosny Sous Bois 2000 - 2001 BAC Littéraire

    Obtention du Baccalauréat série Littéraire
  • Lycée Charles De Gaulle

    Rosny Sous Bois 2000 - 2001 Baccalaureat

    : Obtention du Baccalauréat série Littéraire (Lycée Charles de Gaulle - 93110 Rosny sous Bois)
  • Lycée Charles De Gaulle

    Rosny Sous Bois 2000 - 2001 Baccalaureat

    : Obtention du Baccalauréat série Littéraire (Lycée Charles de Gaulle - 93110 Rosny sous Bois)

Réseau

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