Jocelyn Pineau

Vente à Distance de compléments alimentaires naturels (50 personnes)

A mon arrivée en 2004, j'ai occupé au sein du Laboratoire LESCUYER le poste d'Adjoint de Direction avec pour objectif la mise en place de procédures et des moyens matériels et humains adéquats pour accompagner l'essor de la société:
- logistique :informatisation des stocks,
- relations clients: mise en place d'un outil de CRM sur mesure,mise en place d'un service réclamations dédié,
- ressources humaines :recrutement de conseillères et de préparateurs de commande (effectif multiplié par deux en 7 ans),application des accords sur la réduction du temps de travail,mise en place des instances représentatives du personnel.
- organisation:mise en place et formalisation de toutes les procédures commerciales et logistiques

Depuis 2010, mon rôle s'est recentré sur la logistique, l'organisation administrative de la société et les service généraux:
- participation au lancement de la gamme sport Nutratlétic,
- management du service approvisionnements et expéditions (10 personnes) avec pour objectif zéro rupture de stock et un taux de qualité de colisage optimal,
- renégociation des contrats avec les différents fournisseurs,
- responsable du SI: mise en place en cours d'un nouvel ERP métier (participation au comité de pilotage et à l'équipe projet)afin d'avoir un outil informatique optimal couvrant tous les besoins des services et pouvant accompagner l'évolution de l'entreprise,
- référent au sein de l'entreprise pour toutes les questions RH.
- et beaucoup d'autres missions liées à une entreprise en pleine croissance.

D'un parcours universitaire atypique, j'en ai fait une force en m'adaptant rapidement à l'environnement de l'entreprise et en mettant mes compétences généralistes au service de cette même entreprise.

But: diminuer les coûts des agences et les rentabiliser
- Manager les équipes d'exploitation (organiser le planning de travail; formation des chefs d'agences, des exploitants et des chauffeurs aux procédures),
- Concevoir et organiser le plan de transport francilien (optimiser les tournées pour diminuer les coûts de la sous-traitance),
- Réorganiser l'agence TCS d'Orléans (but: rendre profitable l'agence et l'intégrer à la région Ile de France)
- Conseil logistique aux clients (réponse aux appels d'offres; procédures spécifiques pour certains clients).

But: assainir la situation financière et sociale avant la vente au Groupe TCS.
- Responsable de l'assainissement de la situation sociale (contrôle de l'application des 35h; correction du solde des RTT (divisé par 2), mise à jour des heures de repos compensateur),
- Management du service recouvrement (mise en place d'outils de suivi et d'efficacité du recouvrement, encadrement et contrôle de l'action de la COFACE),
- Réorganisation du service litiges (audit et mise en place de procédures de suivi des dossiers).

- Chargé de la gestion commerciale des Grands Comptes Clients (responsable des contrats: élaboration et suivi administratif) et de la facturation),
- Contrôle de gestion (suivi du paiement des fournisseurs et du réglement des clients; responsable du suivi administratif et comptable d'une mission de 10 personnes).