Joel richard MBONDI

L'envie de créer HITEM.FR a été motivée par mes différentes expériences commerciales mais aussi par ma volonté d'apporter et de proposer un service qui lie satisfaction, aisance et reconnaissance.

HITEM.FR est une entreprise à l'image de ses créateurs, en effet elle est jeune et dynamique.

Nos services s'articulent autour des nouvelles technologies de l'information, ce qui nous permet de toucher des clients néophytes mais surtout de répondre à une demande réelle.

Pour ce faire, nous avons depuis le lancement de HITEM.FR, signé des partenariats avec plusieurs libéraux mais aussi plusieurs entreprises ( CICENTER, PHONEO).

Le conseil est le moteur de notre activité, il se différencie de la concurrence par une recherche active et des propositions objectives et adaptées à chacun de nos clients.

Le principe d'objectivité permet à chaque client de HITEM.FR de se sentir unique tant par les choix qui lui sont proposés que par le suivi dont il bénéficie tout au long de la collaboration établie.

N'hésitez pas à me contacter pour en savoir plus.

Mon rôle au sein de la FNAC durant cette période a surtout porté sur la gestion d'une équipe, le recrutement, la mise en valeur d'un rayon et la vente.

L'équipe que j'ai eu à gérer et animer était constituée de 3 intérimaires mais aussi de 3 vendeurs en CDI, elle était composée de 6 personnes.

Dans le cadre du recrutement j'ai mené et assisté mon responsable lors des différents entretiens d'embauche du "BACK TO SCHOOL ".

Le merchandising des rayons bien que prédéfini par la région fut de ma responsabilité et de celle du chef de rayon.

J'ai ainsi pu développer quelques compétences en gestion et management.

J'ai passé 3 ans au sein de la FNAC en tant que stagiaire et conseiller de vente.

J'ai débuté par de la vente et de la mise en rayon qui se complétait par le facing.

J'ai ensuite fait, pendant les ventes, les encaissements et des recrutements de nouveaux adhérents.

Afin de développer mes compétences j'ai intégrer le SAV FNAC pendant 3 semaines pour comprendre son fonctionnement et celui de mes différents collègues.

Dans le cadre de la vente j'ai été sur ses 3 années l'un des meilleurs vendeurs de services FNAC ( ventes de garanties et assurances, services à domicile). Avec un taux moyen de 15% pour un objectif national à 8 % et magasin à 12%.

J'ai été en octobre 2010, classé 5 ème vendeur de services au niveau National à la FNAC.

Le client de ce centre d'appels était CANAL +, j'ai travaillé pour cette entreprise en tant que chargé de clientèle- télé opérateur.
Mon rôle portait sur la gestion de litiges, la création de nouveaux abonnements et la résolution de problèmes techniques.
Avec un temps moyen de gestion de 7 mn par appel.

EVASOL est une branche de TENESOL, l'entreprise qui gère la mise en place de panneaux solaires photovoltaïques pour EDF.

J'ai travaillé pour cette entreprise comme téléprospecteur. Mon rôle portait sur la prise de rendez-vous pour des commerciaux.
Toute l'équipe dans laquelle j'ai été a eu des objectifs de 7 rendez-vous par jour.

- Émission d’appels

- Vente de denrée alimentaire