Joel Veillard
Key Account Manager GDF SUEZ & SUEZ Environnement, SFR
Depuis 13 ans, je développe, vend et accompagne à la mise en oeuvre de solutions innovantes basées sur les Systèmes d'informations et les Telecoms.
Vente et Business Développement: Direction de compte, gestion de l'équipe de vente (direct/ indirect), développement du business par la création d'offres sur mesure et de business complexe
Management & Leadership : hiérarchique ou fonctionnel, motiver et faire adhérer les équipes, développer les compétences, direction de projet/programme
Gestion de centre de profit / couts: définir et négotier les objectifs et le budget, communiquer et organiser l'équipe pour atteindre et dépasser les résultats, aligner l'organisation et les processus sur la stratégie
Développement d'offres et de la valeur : Marketing stratégique, Business Développement, augmentation de la valeur par la vente de service et animation des canaux de ventes (direct et indirect), définition/refonte des parcours clients
jveillar@hotmail.com
158 contactsOrganisation et développement des relations GDF SUEZ - SFR favorisant la compréhension mutuelle
Mise en place de projets et d'offres innovantes pour développer les parts de marché dans un soucis constant de simplicité, d'éfficience et de réduction des coûts :
* Offre d'infrastructure / Cloud : accompagnement des solutions datacenters vers la virtualisation et les offres de cloud (privé et public)
* Telephonie : bascule du RTC vers la VOIP et le Centrex
* LAN/MAN/WAN : solutions globale intégrant les services (COS, TOIP, SIP, Visio, ...)
* Smart grid/ M2M : developpement de ces solutions pour optimiser les processus et réduire les coûts
2008 - 2010* Marketing Stratégique : Définition du marché et segmentation, Création de service innovant, Benchmark, Préconisation d'évolutions
* Offre Hébergée SaaS : développement de l'offre de service Hosted Exchange de SFR
* Offre data sur le mobile : lancement de solutions innovantes & création de nouveau package de service
* Mise en place de partenariats avec : constructeur de terminaux (Nokia, RIM, Samsung, Microsoft), fournisseur de service (Microsoft, Blackberry, Good)
* Déploiement des nouvelles offres auprès des forces de ventes directes et indirectes
Manager Service Client - Définition et mise en place d'organisation - 2 M€ économies sur 15 M€, SFR Service Client
2005 - 2008* Définition et optimisation de l'organisation du Service Client : schéma directeur, validation du Comité Directeur et mise en place
* Management des équipes, mobilistaion des ressources
* Mise en place d'organisation innovante : Centre d'appels Data, processus basée sur un wikipédia pour accélérer le partage d'information
1998 - 2004Conseil en Management et en stratégie
* Définition organisation cible
* organioser la prise de décision
* management de projet
* Develeoppement du potentiel client et ventes de prestation
