Joelle Harris
Account Manager - Bilingue Anglais
2007 - Account Manager Groupe CONSORT NT (SSII)
2006 - 2007 Ingénieur d'Affaires - TECHCITY Solutions (société Ingénierie, études techniques)
2005 - 2006 Ingénieur d'Affaires - Groupe AUBAY (Cabinet de Conseil spécialisé dans les Nouvelles Technologies des Systèmes d'Information)
2004 - 2005 Consultante indépendante Marketing - BERTHOLD Consulting (Cabinet de Conseil Suisse)
2002 - 2003 Ingénieur Commercial - GP2 (Editeur-Distributeur)
2001 - 1998 Ingénieur Commercial - Groupe Soleri T-Systems(SSII)
Profil, pas à jour. Pour de plus amples informations merci de me contacter via VIADEO.
58 contacts2007 - 2008Account Manager Grands Comptes - Secteur Services & Grande Distribution (AUCHAN, DECATHLON, FNAC...)
-Gestion et développement d’un portefeuille clients stratégiques Grands Comptes (Services & Grande Distribution)
-Gestion et développement du portefeuille clients : Siemens IT Solutions and Services SAS (SIEMENS), MICROSOFT EMEA
- Suivi opérationnel des collaborateurs intervenant chez Siemens IT Solutions and Services SAS, MICROSOFT EMEA
(40 personnes)
- Participation à la rédaction des propositions commerciales
- Validation des profils
- Qualification des besoins clients
- Définition des missions des collaborateurs
- Fixation des objectifs des collaborateurs
- Fixation des plans de formation des collaborateurs
- Evaluation de la performance sur mission
- Participation au comité de carrière de nos collaborateurs
- Réponse aux appels d’offres nationaux
Résultats :
87% des objectifs atteints en ce début d’année 2007.
TECHCITY SOLUTIONS, fondée en 2000 par les groupes SR.Teleperformance et BVRP Software, TechCity est devenue l'un des leaders en France sur le marché du support technique et du Helpdesk. Bénéficiant d'une dynamique de croissance ininterrompue, l'entreprise s'impose aujourd'hui comme la référence de l'univers du support technique.
Au sein de TECHCITY SOLUTIONS, j’occupe la fonction d’Ingénieur Commercial et j’ai pour mission d’être responsable d’un portefeuille de clients à prospecter, développer et fidéliser.
Ma fonction m’amène à négocier à haut niveau, par mon savoir-faire et savoir être, je suis amenée à gagner de nouveaux marchés et construire une relation de partenariat à long terme avec mes clients.
Je suis force de proposition, j’ai le sens de l’engagement, un haut niveau d’exigence personnelle et un très bon relationnel.
Performance(s) Groupe SR Téléperformance & Filiales :
Q2 : 1 er en France - 9 ème en Europe
Q3 : 2 ème en France - 5 ème en Europe
Projets signés :
SETIB, Groupe ORANGE (Paris) - projet confidentiel
NATEXIS Intertitres (Toulouse) - solution CRM
Oki Systems (IDF) - Formation de 2 personnes sur les fondamentaux de la relation client
AXA Banque (LEVALLOIS)- régie (1 personne pour du support client au sein de la filiale AXA e-banking)