Johan JAUSET

Johan JAUSET

Responsable du Pôle Services CRM, DIMO Software
 

Précédents : Université Lyon 1 Claude Bernard, Université Rouen Haute Normandie

Parcours

 

Responsable du Pôle Services CRM

Chez DIMO Software

De juillet 2015 à aujourd'hui
Mission : Responsable de tous les services délivrés à nos clients autour de nos solutions CRM/Gestion de la relation client. • Management des équipes Avant-vente, Consulting, Développements et Support (20 personnes) • Recrutement et suivi des collaborateurs • Direction des projets clés et support ...
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Vacataire

Chez Université Claude Bernard Lyon 1

De février 2015 à juin 2016
Années universitaires 2014/15 et 2015/16 Intervenant dans le cadre d'un cours de CRM (15 heures) pour la Licence Pro. Consultant Gestionnaire ERP (PGI).
 

Responsable Consulting CRM

Chez DIMO GESTION

De février 2012 à juin 2015
Mission : Responsable de la mise œuvre des solutions CRM pour nos clients. • Management et recrutement des consultants et chefs de projet (8 personnes) • Direction de certains projets et support aux chefs de projet • Suivi et mise en place de méthodologies et best practices • Suivi de la qualité ...
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Chef de projet

Chez DIMO GESTION

De septembre 2007 à janvier 2012
Mission : Mise en œuvre technique et fonctionnelle des produits Sage CRM Solutions au sein de sociétés tels que Telindus, Biomnis, Avexia Voyages, Allizé Plasturgie, France Air ou l’ONU. • Gestion multi-projets (conduite et suivi) • Analyse des besoins fonctionnels et techniques • Paramétrage ...
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Vacataire

Chez IAE Lyon

De septembre 2009 à juillet 2011
Années universitaires 2009/10 et 2010/2011 Enseignements : - Master 1, Management des équipes et de la qualité o La qualité dans les projets informatiques (32 heures) - Master 2, Ventes et Management Commercial o Les ERP (7 heures)
 

Consultant

Chez Altran France

De juin 2007 à août 2007
Mission : Mise en œuvre technique sur deux projets de type « Business Intelligence » (Projets Annual Sales Plan et Business Intelligence Capability) au sein d’IBM (Aubière, 63) pour Michelin. • Paramétrage et recette • Coordination d’équipe (Infrastructure, bases de données et ...
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Consultant

Chez FOEDERIS

De septembre 2003 à mai 2007
Mission : Mise en œuvre technique et fonctionnelle des produits Foederis (Client/Server et Intranet) au sein de grands comptes tels que Natexis BP, les Mutuelles du Mans Assurances, AXA France, Aoste, Groupe Safran ou la Mairie de Paris. • Gestion multi-projets (conduite et suivi) • Analyse des ...
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Université Lyon 1 Claude Bernard, Villeurbanne

DESS/Master Informatique Image et Réseaux, option Réseaux, DESS Informatique Image et Réseaux

De septembre 2002 à septembre 2003

Compétences

 
  • Animation d'équipe
  • Avant vente
  • Expert CRM
  • Gestion budgétaire
  • Gestion de la relation client
  • Gestion de projet
  • Infor CRM (ex Saleslogix)
  • Management d'équipe

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Cinéma
  • Lecture
  • Running
  • Voyages