Johanne CAPITAINE

Missions : suivi et développement du portefeuille client (~160 clients), suivi des opérations commerciales sur le point de vente, merchandising, recommandations
Résultats :
- Regain de fidélisation de 70% du portefeuille client
- Evolution du CA du secteur de +50% en 6 mois
- Classée dans le Top 3 et Top 5 des meilleurs délégués France

Mission : suivi et développement d'un portefeuille client(~150 clients), suivi des opérations commerciales sur point de vente, merchandising
Résultats :
- Evolution du CA du secteur de +46% entre 2009/2008
- Evolution du CA du secteur de +34% entre 2009/2007
- Evolution du CA de 12 clients au CA moyen de 60K€ de +39%
- Classée dans le Top 5 des meilleurs délégués France

Lallemand est une entreprise Canadienne qui produit et commercialise des bactéries et des levures pour la nutrition humaine et animale.

Mon poste était dans le départment de la nutrition animale qui commercialise des probiotiques et des agents d'ensilage.

Mes missions:
- Conception d'outils d'aide à la vente: fiches et manuels techniques, fiches produits, outils de formation (utilisation de Quark XPress, Photoshop et Illustrator), présentations PowerPoint
- Maintien et amélioration des bases de données clients sur site Web sécurisé
- Mise à jour de la Newsletter sur site Web et création au format papier
- Visite clientèle en collaboration avec le service commercial: évaluation des besoins
- Participation à divers salons et conférences (USA, Canada): invitations, aménagement du stand, accueil client, relation presse.
- Gestion des stocks marketing: brochures, produits promotionnels, cadeaux clients, échantillons

Mon poste était dans le départment de la nutrition animale qui commercialise des probiotiques et des agents d'ensilage.
Mes missions:

- Participation à l'obtention du certificat de qualité FAMIQs: mise en place d'une procédure efficace de création et validation des étiquettes produits. Coordination entre le service marketing, les chefs produits, les affaires règlementaires et l'usine de production.
- Mise à jour au niveau règelementaire de 300 étiquettes produits: coordination entre différents partenaires traducteurs et les agences de communication.
- Participation au salon annuel international de l'élevage (SPACE): réservation, invitation des clients, mise en place du stand, gestion des brochures et de la nourriture, service et accueil clients, analyse feedback.
- Mise à jour des fiches produits en relation avec les agences de communication et imprimeurs: gestion du projet, négociation, suivi.

- Suivi et analyse des ventes sur le programme AS400
- Prévision des objectifs vendeurs et élaboration des incentives de vente (création d'un outil d'analyse Excel pratique et rapide par commercial, par produit...)
- Veille concurencielle
- Mise en place d'actions promotionnelles sur catalogue
- Participation aux manifestations clients/ fournisseurs: invitations, brochures...
- A l'occasion d'un remplacement au magasin: gestion de la clientèle, conseil, prise de commande, facturation.