Jonathan Bianchi

A ce jour

SSII E-Quadra ( http://www.e-quadra.com/ )

Technicien Informatique pour Dragon Rouge (Branding and Packaging)

2007 – 2011 – Technicien référent pour le Help Desk (Groupe-Publicis)

Technicien référent (Gestion d’un parc de 4500 postes utilisateurs Windows/ Mac).
Suivi, gestion des incidents/requêtes sur Service-Now, statistiques, reports, meeting.
Administration Lotus Notes 6.5, 7, 8.5
Support Help Desk (niveau 2 et 3) PC/MAC Français/Anglais pour toutes les filiales de Publicis dans le monde.
Configuration et suivi technique de la flotte Blackberry du groupe
Formation de l’équipe Help Desk
Gestion de l’équipe

2007 – Responsable et technicien Informatique – Publicis Events (Groupe-Publicis)


Gestion complète d’un parc de 200 postes sous Windows et MAC
Technicien de proximité pour les clients et VIP
Achats du matériel, gestion et suivi des stocks


De 2005 à 2006 Hotline Cegetel:

Détection, résolution et suivi des incidents ADSL
Détection, résolution et suivi des incidents VOIP
Formation réseau et à la technologie ADSL


COMPETENCES FONCTIONNELLES

Conseil, écoute, relationnel, adéquation entre besoins-ressources, rédactionnel, sens du service et de la responsabilité, autodidacte


ENVIRONNEMENTS TECHNIQUES –

Formation Administration Lotus Notes

Matériels : PC, MAC, AS400

Systémes : WINDOWS (NT, Server, Seven) / MAC (OS 10.4/10.5/10.6/10.7/XServ)

Logiciels : Console One, Service-Now, Suite Office, Masterpiece, Lotus Notes (Client et Domino), CNS, Creative Suite, Universal Type client et server



Intérêt pour les nouvelles technologies