Jonathan Frédérick

Mes missions concernent les périmètres suivants (processus ITIL) : Gestion des
changements, Gestion des mises en production, Gestion des incidents…
Exemples de tâches réalisées :
- mise en place de procédures opérationnelles pour le helpdesk et le pilotage.
- suivi des incidents, participation aux comités de production avec le client,
coordination Atos FR, Atos UK et client pour la mise en place d’un VPN.
Les applications gérées appartiennent aux domaines suivants : la monétique, les
hébergements spécialisés (divers métiers clients dont l’aéronautique), les cartes
pétrolières privatives.

Relai au sein du département, pour informer sur les nouveautés de l’outil interne ‘ITIL
compliant’.

Missions pour un acteur majeur dans le monde du transport.

Mes missions :
Développement, formalisation des besoin clients, rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. Tenue de réunions / conference calls.

Mais aussi :
Customer Care : Lien entre le client et les différentes équipes Atos(front middle et back-end).

Contact régulier avec des clients partout en Europe (NL, UK, ES, IT).

Suivi de production (Application critique, service B2B). Utilisation d'outils répondant aux recommandations ITIL.

Volontaire pour un projet d'un mois au Nord Ouest de la Zambie.
Rénovation de l’hôpital de Kalene. Travail en équipe (collègues Zambiens et anglais).

Création d’une application de gestion des anomalies (bug-tracking) dans le cadre d’un projet convergence boîte mail – mobile.

Développement. Organisation d’évènements pour la promotion du logiciel édité chez JDEO. Web-marketing.

Développement d'une application de gestion de stocks.
Technologies : AGL Lansa, langage RDML, AS400
Méthode utilisée : Rapid Application Development