Jonathan Houzi

Le stage est proposé par un service des Opérations France (Centre de Tests Clients) dont l'équipe pluridisciplinaire (chefs de projets, responsables marketing, responsables ergonomie, responsables audio vidéo et technique) est en charge de l'évaluation de la « simplicité » des offres du groupe.
Cette équipe de 17 collaborateurs réalise pour le groupe des prestations d’observations in situ, de tests, d’animation de focus groupes et d’interviews auprès de prospects ou de clients du Groupe. En général 10 à 15 clients sont consultés individuellement ou collectivement en fonction de la prestation réalisée. L’objectif de ces prestations est de proposer des recommandations visant à simplifier l’interaction avec les services convergents considérés (services fixe/mobile, voix/données, présence, mise en relation…) dédiés aux marchés des " Professionnels" et « Entreprise ».
Afin d’améliorer la qualité de ses prestations et d’être force de proposition pour le Groupe, le Centre de Tests Clients souhaite être en mesure de proposer des maquettes statiques ou dynamiques permettant de d’illustrer et démontrer la pertinence des recommandations proposées.
Associé à l'équipe projet dédiée à l'évaluation de la simplicité des offres, nous proposons au stagiaire de coopérer avec l'ensemble des acteurs du groupe (chefs de projets, responsables marketing, ergonomes, chef de produit, responsables techniques …) pour la réalisation de maquettes portant exclusivement sur des services avant lancement ou après lancement dédiés aux marchés « professionnels » et « Entreprises » d’Orange Business Services.

L'objectif est de réaliser des maquettes illustratives statiques ou dynamiques en étroite collaboration avec les responsables marketing et les ergonomes du Centre de Tests Clients afin d’être force de propositions pour les équipes projets qui s’adressent au Centre de Tests Clients.

Le travail consiste à :
1. accompagner les responsables marketing et ergonomes tout au long de leurs prestations afin d’initier la ou les maquettes illustratives dés le début de la prestation ;
2. accompagner les responsables marketing dans la création des supports présentés aux clients lors des focus groups.
3. proposer et développer, au moyen d’axur RP pro, en étroite collaboration avec les membres du Centre de Tests Clients des maquettes facilitant l’interaction avec le service.
4. mener à 2 ou 3 projets d’illustrations en parallèle
5. s’approprier la charte graphique de la marque Orange
6. proposer développer une bibliothèque d’objet graphiques pour le Centre de Tests Clients.

Création des différents travaux pour les clients
Graphiste

Hazel Prod - Stagiaire Informatique
Aide pour refaire les fichiers informatiques de la société et Mise en place de factures sur Excel