Jonathan Lemercier

Jonathan Lemercier

Représentant support technique et service à la clientèle, Banque Nationale du Canada

Paris, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    Juillet 2017

    Représentant support technique et service à la clientèle

    - Voir à ce que l'unité rencontre les standards de qualité du service à la clientèle, tout en apportant les correctifs nécessaires sur les façons de faire, les politiques et les procédures
    - Produire des rapports et des analyses à la demande des membres de l'équipe
    - Réaliser des activités complexes et variées exigeant une compétence d'expert en valeur mobilière et en informatique.
    - Offrir un soutien technique à la clientèle de nos diverses filiales désirant utiliser les différentes plateformes de courtage
    - Négocier des ententes avec les clients et résoudre de façon autonome les problèmes rencontrés
    - Établir une relation personnalisée avec les clients, créer un climat de confiance et convaincre
  • Aujourd'hui
    2017
    Mai 2016

    CONTROLEUR DE GESTION DE L’ETAT MAJOR DE LA DIRECTION ENTREPRISE FRANCE

    +5000 employés

    Processus de budgétisation 2016-2017, clôtures et reporting, suivi des dépenses et évolution des équipes, OPEX-CAPEX et gestion des immobilisations, production, analyse et pilotage de l'activité, mise en place du projet Orange Fusion avec mise en place d’un nouveau système de centralisation comptable et refonte des processus achats/fournisseurs.
  • Aujourd'hui
    Avril 2016
    Septembre 2015

    Gestion administrative / Contrôleur de gestion / Verwaltung

    Deutsche Geselschaft für Auswartige Politik (German Council for Foreign Relation)

    - Support for the company´s budgeting process for 2016/2017.
    - Support during the preparation of financial statements and the preparation of the annual audit.
    - Administrative support of the general direction of the company
    - Production, analysis and controlling.
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    - Appui pendant le processus de budgétisation de la société pour les années 2016-2017
    - Appui lors de la préparation des états financiers et préparation de l'audit annuel pour le cabinet d'expertise comptable
    - Support administratif de la direction générale de l'entreprise
    - Production, analyse et pilotage de l'activité.
  • Aujourd'hui
    Décembre 2014
    Mars 2013

    Contrôleur de Gestion ROAMING WHOLESALE

    Orange France

    Cost Controller at the Roaming Wholesale department of Orange group in Paris, financial analysis, communication forecasting and reporting, budget and planning, optimization of the controlling process, analytical thinking, time management, multi-tasking.
    ---
    CONTROLEUR DE GESTION ROAMING WHOLESALE au sein du siège social du groupe ORANGE FRANCE, Prévision du budget, élaboration du reporting, analyse périodique des écarts, production des tableaux de bord et indicateurs de performance, pilotage de l'activité, optimisation du processus de pilotage, réalisation des clôtures mensuelles avec les partenaires
  • Groupe ESC Troyes

    GRADUATE PROGRAMME
    spécialité FINANCE-AUDIT-COMPTABILITE
  • Aujourd'hui
    Septembre 2012
    Juillet 2012

    Gestionnaire de prestations

    Harmonie Mutuelles, Prevadies

    Administrator of services at HARMONIE MUTUELLES insurance company. (Phoning, customers management, fraud control, validation of invoices, refunds)
    ---
    Gestion des dossiers clients, Contrôle des fraudes, Validation des factures de remboursement, Archivage et mise à jour
  • MBA-Marketing

    management and marking (MBA)
    POST GRADUATE PROGRAMME
  • Aujourd'hui
    Janvier 2011
    Septembre 2010

    Serveur

    Brasserie, l'Odysee

    Contact avec la clientèle, travail d'équipe

    Expérience professionnel réalisée pendant le cycle scolaire afin de financer les études ainsi que le voyage en Inde.
    25h/week-end en extra.
  • IUT du Havre - Caucriauville

    D.U.T, département TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION
  • Aujourd'hui
    Août 2010
    Juin 2010

    Chargé d'études marketing

    Groupe Vectis (Demolin)

    Marketing research analyst at DEMOLIN company, launch of the news handling sale/rent activity (market study, advertising, partner’s negotiation, customer’s management), Le Havre, France
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    Lancement de la nouvelle activité de manutention en vente-location, études de marché, produit, concurrence, contrats publicitaires, négociation avec les partenaires, suivi et gestion des dossiers clients
  • Aujourd'hui
    Juillet 2009
    Juin 2009

    Réceptionniste en agence

    Banque Populaire (Bred)

    Front desk receptionist at BANQUE POPULAIRE company
    ---
    Réception clientèle, gestion des démandes, prestations multiples
  • option SCIENCES DE L’INGENIEUR, spécialité PHYSIQUE-CHIMIE

    BACCALAUREAT Scientifique

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Ses compétences

  • SAP
  • Sphinx et base de données
  • Open office
  • Oracle
  • Pack office
  • MAITRISE DU PACK OFFICE
  • NOVAE
  • HORIZON
  • Anglais
  • Allemand

Ses langues parlées

  • Français
    ****Langue maternelle
  • Anglais
    ***Courant*
  • Allemand
    **Intermédiaire**

    Ses centres d'intérêt

    Voyages à l'étrangerCulture indienneSports collectifsHistoire de Paris

    Son entreprise

    Son activité sur Viadeo

    Ses derniers contacts
    Laurent Guillemin
    Dembele Ibrahima
    • Consultant ingénieur Production Réseau informatique chez Orange business service, Orange
    Jean-Francois Fichet
    Cédric BERNARD

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