Jonathan RAIMBAULT
Responsable Qualité Groupe, Air Partner
En plus de mon CV dans le profil, vous trouverez ci dessous quelques compétences que j'ai pu développer:
Linguistiques: Anglais courant (Cambridge First Certificate; TOEIC:850 points), notions d’Espagnol
Managériales: Gestion d’interfaces Client-Fournisseur, Gestion de projet
Référentiels EU-OPS, Certification de Services, 5S, IOSA, ISO 9001
Formation aéronautiques:
- Agent de trafic, load control procedures IATA AHM 590
- Sûreté aéroportuaire chaîne C-07-i
- Marchandises Dangereuses catégorie 10 « chef d’escale »
- Dégivrage / Antigivrage des avions au sol
74 contacts2008 - 2011- Responsable de l’exploitation de la compagnie sur Roissy Charles de Gaulle et
Orly (373 vols par semaine programme hiver 2010-2011)
- Responsable de la mise en œuvre d’enquêtes et pilotage d’actions correctives
lors d’événements d’exploitation
- Prescripteur de cahier des charges pour les achats exploitation Paris
- Garant des intérêts de de la compagnie auprès des partenaires
- Mission de recherche permanente d’optimisation et amélioration des processus exploitation
- Représentant de la compagnie au sein d’organismes professionnels
- Responsable des biens et locaux de la compagnie sur les plates-formes
parisiennes
- Diverses missions Cadre Exploitation (cellule de secours, ouverture d’escales,auditeur Qualité)
2005 - 2008Management de Progrès:
- Chef de projet « méthode 5S »; « Innovation participative » et
« benchmarking »,
- Représentant de BRIT AIR auprès Mouvement Français pour la Qualité
- Garant de la démarche processus au sein de la compagnie
- Rédaction de manuels et procédures
Qualité de Service:
- Déploiement des Standards de Services Air France sur l’ensemble du réseau
domestique et européen
- Pilotage des activités: Client Mystère, Self Audit, et Retour de Satisfaction
Clientèle (tableaux de bord, communication et plans d’action)
2003 - 2005Participation active à la mise en oeuvre du projet de Certification de Services:
- Sensibilisation et formation sur la Qualité de Service (auprès du
personnel de la compagnie et des sous-traitants soit près de 800 personnes),
- Réalisations de diagnostics et audits internes,
- Mise en place de plans d’actions et suivi des actions correctives
- Préparation aux audits de certification menés par SGS ICS Qualicert,
- Mise au point des actions correctives suite aux audits de certification
- Mise en oeuvre de la communication autour du projet
Participation à la vie du service:
- Mise à jour des tableaux de bords qualité,
- Rédaction du Manuel Qualité et Organisation, procédures qualité,
- Refonte de l’architecture documentaire de la compagnie.
2003 - 2002Assistant du responsable Qualité à « Air France Cargo » Orly . Pré-stage de
deux semaines et stage de 4 mois.
- refonte des indicateurs ainsi que des tableaux de bords qualité,
- sensibilisation auprès du personnel sur la stratégie d’Air France Cargo et sur
ISO 9001 version 2000.
