Jonathan Sestini

Développement Marketing: Conseil clients, distribution, Formation, Animation et Management d'équipe.

Dans 9 pays européens (Angleterre, Irlande, France, Belgique, Grèce, Pays-Bas, Suisse, Portugal, Espagne) Co-responsable de la gestion et de la vente des produits dérivés à l’effigie Disney, Gestion du point de vente , Management d’une équipe de vendeurs et Formation des locaux.

Gestion de différentes opérations commerciales BtoB et BtoC en appels entrants /sortants
Lastminute.com (tourisme) / Carrefour (financier) / Monster.fr (emploi) / Poweo (énergie)

Mise en place d’une opération, Gestion de la relation client, Établissement des objectifs, Management d’équipes (15 à 50 pers), Recrutement et Formation des conseillers et nouveaux managers, Écoutes et Débriefings, Montée en compétence et Évaluation des agents, Audit qualité, Gestion des ressources humaines, Organisation du travail, Création d’outils et tableaux, Contrôle des indicateurs de performance, Analyse et Report de l’activité au client.

Prospection, Phoning (appels sortants), Création et Gestion d’un portefeuille de clients, Rentrées de mandats, Négociations commerciales, Estimations de biens , Visites, Ventes appartements et maisons, Publicités, Conseils, Offres et propositions de crédits;

Management d’équipes (5 à 10 pers), Etablissement des plannings horaires, Organisation du travail, Participation au recrutement, Élaboration des contrats de travail, Implantations, Merchandising, Animations commerciales, Actions Marketing, Commandes, Contrôle des stocks et des ruptures, Mise à jour des prix, Gestion financière, Calculs de marges, Gestion des caisses.