Joris Pollaris

Unité OBS : GRC (Gestion Relation Client)
Pôle Ingénierie et Expertise Cisco Systems ToIP

• Formation aux architectures de centre d'appel Cisco Systems. Utilisation des serveurs de type Cisco ICM, PG, AWS, NAM et CallManager. Utilisation de Microsoft Windows 2003 Server et SQL 2000 SP4 et des infrastructures réseaux Cisco Systems.

• Projet BNPP WebCallBack - Avanssur
Conception de l'architecture Cisco WebCallBack d'Avanssur. Mise en place de l'interface PHP du WebTiers, de la base de données SQL 2000 Entreprise Edition et de script CRS, interconnexion CRS-CCM-Voice Gateway.

• Projet BNPP WebCallBack - Prospect
Participation à la conception de l'architecture Cisco WebCallBack de prospect. Mise en place de l'interface PHP du WebTiers, de la base de données SQL 2000 Entreprise Edition et de script CRS, interconnexion CRS-CCM-Voice Gateway-ICM.

• Projet Backup UCCE - Synergie (en cours)
Participation à la conception d'une solution de Backup sur une solution UCCE (Cluster CallManager, CTI, ICM, PG).

Stage de fin d'étude d'ingénieur

• Gestion de projet, conseil, création et réalisation d’architecture LAN/WAN sécurisée Nortel Networks pour l’ANGDM (ERS 5520-48T-PWR et ERS 5530-24TFD). L’architecture comprend un site principal et 11 sites distants.

• Participation à différents projets :
- CHU d’Amiens - 4 cœurs Cisco C6509-E avec carte SUP720-10G.
- FNAC de Lille - Equipements Cisco Systems (3750 et 2950).

• Interventions pour le support, la maintenance et installation sur tous types d'équipements Cisco Systems, HP ProCurve, Nortel Networks, Check Point.

• Rédaction de Dossier d'Ingénierie, Document Technique de Conception, Document de Planification de Migration, Document de Tests et Recettes.

• Mise en œuvre de protocoles L2/L3 : HSRP / VRRP, VLAN 802.1q, QoS 802.1, SLT, SMLT, IST.

• Test d'intégration de borne DECT Kirk Telecom dans une solution de communication Cisco CallManager 4.2 afin de réaliser des tests de compatibilité.

• Participation à la réalisation des deux projets LAN/WiFi et de la ToIP pour Tetra Pak.

• Usine de production de Dijon – Configuration et installation Cisco 2950/3750/4948.

• Siège de Colombes – Configuration et installation Cisco Airespace 4400, 2950, 3750, CCM 4.2.

• Interventions pour le support, la maintenance et installation sur tous types d'équipements Cisco Systems, HP ProCurve.

• Mise en place de nouvelles procédures de PRA pour le réseau et pour la nouvelle architecture SAN IBM DS6800, IBM TS3310, Dell PowerEdge 6850 alliée à un système de virtualisation VMware ESX 2.5. Participation à la mise en production de la nouvelle architecture système.

• Supervision, maintenance et contrôle journalier de la nouvelle architecture système et réseau. HP ProCurve 2524, 4100gl.

• Mise à jour de la qualité ISO 9001:2000 pour le département système/réseau et développement.

• Mise en place d’un serveur Dell PowerEdge 2950 pour la GED sous Red Hat Entreprise Server 3.0 avec IBM Lotus Domino.

• Participation à la supervision, maintenance et contrôle journalier de l’architecture système et réseau. IBM TS3592, HP ProCurve 4000M, 2524, 4100gl, Dell PowerEdge 2950.