Joris Pollaris

Actuellement en prestation chez Manpower France (Nanterre)
Unité Manpower : Équipe Réseau Voix-Data
Département DIOSI

Mission principale :
Intégration d'une solution de téléphonie sur IP, pour le périmètre agence Manpower.
Les principales tâches :
- La définition des évolutions du réseau Manpower France
- L’étude d’opportunité de migration du réseau d’agences en téléphonie IP
- L’étude d’opportunité d’un SVI centralisé pour le réseau d’agences
- Études d’opportunité sur l’usage de la vidéo pour l’entreprise
- Études sur les aspects liés à la sécurité du réseau

Missions annexes :
En relation avec les sous-traitants qui exploitent les infrastructures :
- Gestion et suivi des incidents
- Gestion et suivi des changements
- Suivi du Reporting et de la documentation
- Participation à la préparation des comités de pilotage (suivi des incidents hors SLA)
- Définir les standards et assurera le suivi des référentiels techniques
- Assure une validation technique des nouveaux projets d’entreprise utilisant comme support le réseau de télécommunication

Les livrables :
- Cahier des charges (projet ToIP)
- Présentation des solutions (projet ToIP)
- Business Case (projet ToIP)
- Un reporting mensuel pour la phase de SET UP du projet
- La mise à disposition des documentations d’architectures nécessaires à la vie du projet
- Un suivi rigoureux des incidents escaladés à l’équipe réseau pour la gestion des indicateurs contractuels de SLA.

Actuellement en prestation chez OBS (Paris 10e)
Unité GRC (Gestion Relation Client) – Pôle Ingénierie et Expertise Cisco Systems ToIP
Mission : Appui Technique Avant-Vente, conception et réalisation de solution Centre d’appels Cisco Systems

• Solution UCCH
- Installation et configuration : Router, Logger, AWS, PG en version 8
- Scripting ICM, création de script permettant le délestage de flux d’appels. Création de rapport WebView.
- Création de la documentation technique associée à ces solutions, procédure d’installation et de paramétrage OS et logiciels tiers, installation des solutions UCCH 8.5

• Architecture WebCallBack
- Création de page PHP permettant la réception la simulation et le transport de flux
- Conception de script CRS permettant l’accueil automatique de client sur la plateforme
- Création et configuration de BdD SQL Server (tables, requêtes stockées, jobs…)
- Conception
- Conception et création de la gestion des codes erreurs
- Conception et installation des process permettant l’extraction des statistiques

• Avant-vente
- Conception de solution de Backup/Restore sur une solution UCCE (Cluster CallManager, IP IVR, ICM, PG, AWS, Nuance). Mise en place de process et de procédures permettant l'intégration de cette méthode dans les processus du pôle. Création de Documentation d’Architecture Technique.
- Conception de l’architecture technique WebCallBack avec rappel planifié automatisé.

• Architecture Microsoft
- Conception, Installation et configuration d’une solution Active Directory
o Gestion des comptes
o Création de script
o Mise en place de politique de sécurité (GPO)
- Installation et configuration de serveurs DNS
- Mise en place d’une solution de sauvegarde

• Synchrony Transfer CFT
- Conception et réalisation de serveur Transfert CFT sous Windows et Linux

• Astreinte et assistance niveau 4 sur les solutions clients de GRC.

Stage de fin d'étude d'ingénieur

• Gestion de projet, conseil, création et réalisation d’architecture LAN/WAN sécurisée Nortel Networks pour l’ANGDM (ERS 5520-48T-PWR et ERS 5530-24TFD). L’architecture comprend un site principal et 11 sites distants.

• Participation à différents projets :
- CHU d’Amiens - 4 cœurs Cisco C6509-E avec carte SUP720-10G.
- FNAC de Lille - Equipements Cisco Systems (3750 et 2950).

• Interventions pour le support, la maintenance et installation sur tous types d'équipements Cisco Systems, HP ProCurve, Nortel Networks, Check Point.

• Rédaction de Dossier d'Ingénierie, Document Technique de Conception, Document de Planification de Migration, Document de Tests et Recettes.

• Mise en œuvre de protocoles L2/L3 : HSRP / VRRP, VLAN 802.1q, QoS 802.1, SLT, SMLT, IST.

• Test d'intégration de borne DECT Kirk Telecom dans une solution de communication Cisco CallManager 4.2 afin de réaliser des tests de compatibilité.

• Participation à la réalisation des deux projets LAN/WiFi et de la ToIP pour Tetra Pak.

• Usine de production de Dijon – Configuration et installation Cisco 2950/3750/4948.

• Siège de Colombes – Configuration et installation Cisco Airespace 4400, 2950, 3750, CCM 4.2.

• Interventions pour le support, la maintenance et installation sur tous types d'équipements Cisco Systems, HP ProCurve.

• Mise en place de nouvelles procédures de PRA pour le réseau et pour la nouvelle architecture SAN IBM DS6800, IBM TS3310, Dell PowerEdge 6850 alliée à un système de virtualisation VMware ESX 2.5. Participation à la mise en production de la nouvelle architecture système.

• Supervision, maintenance et contrôle journalier de la nouvelle architecture système et réseau. HP ProCurve 2524, 4100gl.

• Mise à jour de la qualité ISO 9001:2000 pour le département système/réseau et développement.

• Mise en place d’un serveur Dell PowerEdge 2950 pour la GED sous Red Hat Entreprise Server 3.0 avec IBM Lotus Domino.

• Participation à la supervision, maintenance et contrôle journalier de l’architecture système et réseau. IBM TS3592, HP ProCurve 4000M, 2524, 4100gl, Dell PowerEdge 2950.