Josepha LEMERCIER

gestionnaire de comptes, suivi de clientèle, fidélisation client

Mission Conquête et optimisation d’une clientèle ciblée :
o Prospection téléphonique et développement des activités liées au marché de l’immobilier des particuliers.
o Suivi, conseil et fidélisation du fichier client.
Résultats Evolution rapide au sein de l’entreprise, en raison des objectifs atteints mensuellement :
o 1er échelon « Pred »de mars 2006 à avril 2006 : 22 428 euros.
o 2ème échelon « Web » de mai 2006 à Juillet 2006 : 81 491 euros.
o 3éme et dernier échelon « Vitrine » d’août 2006 à ce jour :
Chiffre d’affaire réalisé et encaissé en 2006 : 50 146 euros.
Chiffre d’affaire réalisé et encaissé en 2007 : 1 443 652 euros.
Chiffre d’affaire réalisé et encaissé en 2008 : 2 156 887 euros.
Chiffre d’affaire réalisé et encaissé en 2009 : 1 497 924 euros.
Chiffre d’affaire réalisé et encaissé en 2010 : 1 369 954 euros.

Mission Management :
Recrutement, formation et accompagnement de conseillers salariés et indépendants
Animation de sessions de formation individuelles ou collectives
Elaboration de contrats

Commercial :
Rédaction d’annonces publicitaire
Vente de prestations au client
Rapprochement des clients par critères d’affinités et mise en relation
Compte rendu avec le client
Reporting auprès du manager
Résultats Participation à la création de l’entreprise, développement commercial, évolution rapide du poste de commerciale à manager.
En 2005 : 2 commerciaux
En 2006 : 15 commerciaux salariés et indépendants

Mission Recrutement, formation, encadrement et animation d’une équipe de 17 commerciaux
Fixation des objectifs auprès des commerciaux, contrôle de la productivité
Evaluation des commerciaux et analyse des besoins de formation
Création du service de télémarketing et de l’argumentaire de vente
Résultats Démarrage de l’entreprise avec 1 commercial et 2 ans après management de 17 commerciaux. Ouverture d’une deuxième structure.