Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Dialog abo
Netfull
Entreprises
CORSE- MATIN DISTRIBUTION
- Gestionnaire ADV
2017 - 2019* Gestion de l'accueil physique et téléphonique
* Mise à jour et suivi des fichiers clients
* Enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients au service concerné
* Préparer et organiser avec la logistique les livraisons clients
* Effectuer le suivi des commandes et de la facturation
* Adapter un planning en fonction des délais ou des aléas
* Gérer des délais ou des priorités multiples
* Négocier les conditions de vente avec les clients
* Contrôler et enregistrer les contrats de vente
* Etablir des devis
* Procédure d'encaissement
* Proposer des solutions correctives
* Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations
...)
* Classer et archiver des documents
* Gestion administrative du courrier
MAISON DES SERVICES PUBLICS
- Chargée d'accueil
2017 - 2017* Gestion du standard télephonique
* Assurer l'accueil, renseigner et orienter le public vers les différents services
* Gérer le courrier et diffuser l'information et la documentation
