JOUAN Laëtitia
Assistante qualité, Distribution Franprix
Passionnée par le système management qualité, j'apprécie avant tout identifier les causes. Etant force de proposition, j'apprécie également proposer et suivre des actions correctives.
Je souhaite vivement assister un(e) Responsable qualité dans ses missions, être son véritable bras droit, collaborer aux audits internes et externes, formations...
Je lis également des ouvrages spécialiséS sur l'ISO 9001.
Une de mes valeurs : la satisfaction client!
4 contactsMise en place du système maganement qualité, ISO 9001:2008 en collaboration avec un consultant
2010 - 2011•Assistanat Directeur Qualité
•Enregistrement divers : congés, déclarations d’accidents, factures,retraits / rappels, astreintes, audit fournisseurs, tableaux de bord
•Organisation des déplacements, réunions
•Traitement et suivi des réclamations
•Suivi conventions et analyses
•Suivi, enregistrement et diffusion documents qualité
•Suivi des produits permanents et promotionnels,
•Participation audits,
•Evaluation fournisseurs,
•Collaboration dossiers études transversales (huile de palme, Trace one)
2009 - 2010•Analyse, traitement et suivi des réclamations clients
•Traitement et suivi des actions correctives
•Programmation et réalisation des audits internes
•Animation, mise à jour et diffusion du Système Management Qualité
•Mise à jour Indicateurs Qualité et Tableaux de bord
•Programmation et suivi du Calendrier Qualité
2008 - 2009- Collecter, mettre en forme, diffuser et classer les indicateurs qualité
- Mettre en forme, classer les documents du Système Management de la Qualité
- Traitement, suivi et classement des non conformités
- Communiquer sur différentes demandes de certificats et déclarations de conformité
2007 - 2008• Assistanat Responsable Qualité
• Organisation et participation aux groupes de travail qualité
• Elaboration documents qualité (procédures, formulaires)