Julia BARTHELEMY
Responsable marketing et communication, UCPA - Piscine olympique, salle d'escala
Marketing stratégique et opérationnel
Marketing direct
Gestion et développement de plans de communication
Développement des ventes BtoB et BtoC
Stratégie de marque et lancement de produits
Management d'équipe
Relations presse
Optimisation du parcours client: de l'intention d'achat au SAV
Optimisation de la relation client et des supports de vente
Community management
Pilotage / audits qualité (certification de service Qualicert)
Évènementiel: manifestations sportives, salons
Analyse concurrentielle
439 contactsResponsable marketing et communication, UCPA - Piscine olympique, espace plongée et salle d'escalade
- Responsable de la communication externe et interne: mise en place d'outils de communication, mise en place d'une nouvelle charte graphique, organisation et suivi d’évènements et d'actions de communication.
- Chargée des relations presse
- Responsable des ventes grand public et comités d'entreprises, lancement et promotion de nouveaux produits
- Responsable de l'accueil et des relations usagers: management de l'équipe d'accueil, gestion des réclamations et remboursements, mise en place d’outils d'optimisation de gestion de la relation client.
-Pilotage et audits qualité de service: candidature certification de services Qualicert
-Support pour déploiement de sites web au national
Chargée de la communication et relations publiques - Evénementiel sportif, Village sportif de l'Isère - UCPA
2008 - 2010-Chargée des relations publiques et relations presse
-Responsable des plannings d'accueil des différents publics
-Elaboration de projets pédagogiques avec les différents acteurs du paysage académique
-Responsable des outils et logiciels de billeterie et statistiques de fréquentation
2005 - 2006- Gestion d'une salle de restaurant accueillant 1500 couverts/jour
- Management d'une équipe de 20 serveurs
- Elaboration des plans de salle et organisation des services
- Aide à l'Organisation de reception de séminaires, université d'été MODEM.