Julia SMAILI

Lancement du produit SFR F@X : SFR F@X est un service permettant d’envoyer et de recevoir des fax à partir d’un ordinateur sans passer par un télécopieur.

Etude de marché : Réalisation de Benchmark

Développement du produit :
- Recherches et tests des solutions de fournisseurs de solution d’envoi de fax via internet
- Rédaction de spécifications fonctionnelles du service SFR F@X
- Rédaction des expressions de besoins et note de cadrage
- Participation à la réalisation des business cases
- Rédaction des story-boards des parcours clients (maquettes des pages internet du site sfr.fr, maquettes des pages de l’interface web du service SFR F@X).
- Lancement du service SFR F@X :
- Coordination des services internes et externes, gestion de planning, gestion du plan d'action
- Rédaction d’outils de communication (argumentaires vendeurs, leaflets)
- E-Commerce : rédaction des descriptifs produits et briefs des pages de la boutique en ligne

Elaboration des reporting : suivi et analyse des performances

Autres actions ponctuelles :
- Participation à la construction des roadmap prévisionnelles 2011 (benchmarks offres concurrentes pour les pros, rédaction de guides d'entretiens et conduite d'interviews clients)
- Elaboration d’un rapport d’étonnement du site sfr.pro (benchmark des sites pro concurrents, analyse, propositions d’améliorations)

- Suivi de l’évolution du plan de vente avec les fournisseurs
- Création de guides d'implantations (planogrammes)
- Participation à la gestion et à la mise en place des guides d’implantations magasins
- Elaboration des show-rooms

Participation à l'organisation de « Relais pour la vie » (évènement organisé pour sensibiliser la population sur le cancer)

- Recherche de financements
- Recherche et organisation d’animations
- Communication : réseaux sociaux, blog, site internet...

Accueil, renseignements et conseil clients, vente, merchandising, réassort

Accueil, renseignements et conseils clients, vente, merchandising, réassort, encaissement