Julie Dauphin

Superviseur Relation client à distance / Responsable d'équipe en centre d'appel

35000RennesBretagne - France

Je recherche actuellement un poste de superviseur en centre d'appel.

J'ai à mon actif 7 années d'expérience en centre d'appel dont 5 mois en tant que superviseur d'une équipe de 15 télévendeurs en assurance décès/accident.

Afin de valider mes compétences en tant que superviseur j'ai obtenu le diplôme d'état superviseur relation client de niveau bac +2.

3 contacts
Depuis 2009

- Formation Superviseur Relation Client à Distance

Formation professionnelle
Expérience professionnelle
2008 - 2009

-Prise de RDV pour les responsables de developpement auprès des professionnels
-Gestion des agendas
- qualification fichiers grands comptes
- Fidélisation

Conseil
2008 - 2008

- Vente d'espace de publication sur un site internet auprès des professionnels de la beaucté
- Prospection

Organisation politique
2007 - 2008

- Management d'une équipe de 15 télévendeurs en assurance décès / accidents
- Animation
- Reporting
- Débriefing

Conseil
2006 - 2007

- Vente d'assurance décès / accident
- Vente de forfait mobile
- Vente de produits de beauté

Conseil
2005 - 2005

- Réalisation d'enquêtes auprès de médecins
- Réalisation d'enquêtes auprès de l'éducation nationale

Conseil
2004 - 2005

- Activation ADSL
- Conseil
- Vente additionnelle
- Rétention

Produits et services télécom - Internet
Ancien élève de
Hobbies
Musique , squash , badmington , lecture

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