Julie Dauphin
Superviseur Relation client à distance / Responsable d'équipe en centre d'appel
Je recherche actuellement un poste de superviseur en centre d'appel.
J'ai à mon actif 7 années d'expérience en centre d'appel dont 5 mois en tant que superviseur d'une équipe de 15 télévendeurs en assurance décès/accident.
Afin de valider mes compétences en tant que superviseur j'ai obtenu le diplôme d'état superviseur relation client de niveau bac +2.
3 contacts2008 - 2009-Prise de RDV pour les responsables de developpement auprès des professionnels
-Gestion des agendas
- qualification fichiers grands comptes
- Fidélisation
2008 - 2008- Vente d'espace de publication sur un site internet auprès des professionnels de la beaucté
- Prospection
2007 - 2008- Management d'une équipe de 15 télévendeurs en assurance décès / accidents
- Animation
- Reporting
- Débriefing
2006 - 2007- Vente d'assurance décès / accident
- Vente de forfait mobile
- Vente de produits de beauté
2005 - 2005- Réalisation d'enquêtes auprès de médecins
- Réalisation d'enquêtes auprès de l'éducation nationale
2004 - 2005- Activation ADSL
- Conseil
- Vente additionnelle
- Rétention
