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Julie DEVAUX

COURBEVOIE

En résumé

Travaillant depuis plus de 8 ans pour TOTAL ENERGIE GAZ, filiale du groupe TOTAL commercialisant du gaz naturel en B to B, j'ai pu développer des compétences dans 4 principaux domaines:Marketing, Business, Projet et Management.

Mes compétences :
Commercial
Commercial grands comptes
Cotation
Développement
Energie
gaz
Grands comptes
Ingénieur
Marketing
Phoning
Profiling
Qualification
Sport
Télémarketing
Televente
Voyage

Entreprises

  • TOTAL ENERGIE GAZ - Responsable Télévente Conquête

    COURBEVOIE 2013 - maintenant - Encadrement d'une vingtaine de commerciaux sédentaires
    - Optimisation de la productivité grâce à la réorganisation du service sur les principes du Lean
    - Formation et appui sur le discours commercial
    - Constitution et animation de plusieurs tableaux de bord permettant de suivre des indicateurs tels que la productivité, les taux de transformation, la performance commerciale collective et individuelle, la qualité des mises à jour sous CRM, ...

  • TOTAL ENERGIE GAZ - Responsable Télémarketing et Qualification des Marchés

    COURBEVOIE 2010 - 2012 Qualification des marchés (TPE, PME, … clients fidèles) pour prospection et développement d’offres dédiées
    Définition et mise en œuvre de la stratégie de prospection cross-canal (cibles, canal, sources fichiers, scripts, …)
    Pilotage de l’activité : suivi des dépenses et du ROI de chaque action marketing, analyse des résultats commerciaux (marge, taux de transformation, type d’activité) et télémarketing (taux de contacts argumentés, RDV/cible…) et restitution sous forme de tableaux de bord.
    Conduite d’un projet qualification/vente transversal sur 3 pays (France, Maroc, Angleterre) : lancement AO, sélection des prestataires, formation des équipes, développement de procédures transversales, création et suivi d’indicateurs de performance, participation aux comités de pilotage…

  • TOTAL ENERGIE GAZ - Ingénieur Commercial Grands Comptes

    COURBEVOIE 2008 - 2010 Gestion d'un portefeuille Grands-Comptes ( composé de raffineries,d'entreprises énergétiques,de gros industriels pouvant atteindre 40 TWh de consommation annuelle)en binôme avec un Ingénieur d'Affaires Grands Comptes. Négociation commerciale, demande de cotations, gestion de Swap, d'avenants, contrôle des écarts entre nominations et consommations, ... Collaboration étroite avec les services marketing, logistique (approvisionnement, cotations, nominations), gestion des ventes, comptabilité, ...

  • TOTAL ENERGIE GAZ - Chef de projet formation

    COURBEVOIE 2007 - 2008 Animation d'un groupe de projet dont la mission est la création de parcours de formation initiale et continue des populations commerciales.

  • TOTAL ENERGIE GAZ - INGENIEUR COMMERCIAL

    COURBEVOIE 2005 - 2007 Total a créé TOTAL ENERGIE GAZ, filiale 100 % du Groupe, dont la mission est de commercialiser le gaz naturel en France.

    Mission: développement et fidélisation d'un portefeuille clients (300 MWh - 30 GWh) sur la région Est à partir d'un historique "0 client".

  • DECATHLON - Responsable Univers

    Villeneuve d'Ascq 2003 - 2004

  • PUMA FRANCE - Assistante chef de groupe produits

    2003 - maintenant

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