Julie Erard

Julie Erard

 

Précédents : TEL AND COM, Lyonnaise des Eaux, LYONNAISE DES EAUX, EDF, (Apprentissage) - EDF

 

Précédents : Cfa La Noue, Lycée Edme Bouchardon

 

    En résumé

    Recherche emploi enrichissant, valorisant dans le quel je puisse mettre toutes mes compétences au service de l'entreprise afin de pérenniser des valeurs communes. D'un tempérament jovial, j'aime le contact humain et travailler en équipe.

Parcours

 

Conseillère de Vente

Chez TEL AND COM

De décembre 2012 à mars 2016
Accueillir le client - analyser les besoins - Proposer des offres adaptées en téléphonie, ADSL, clé 3G, système de télésurveillance et assurance mobile - Saisie informatique des contrats - Respect de règles d'homologation - Gérer les litiges - Prendre en charge les SAV - Gérer les stocks - Gérer les ...
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conseillère de vente

Chez TEL AND COM

De 2012 à mars 2016
Vente de forfait mobile, ADSL, clé 3G, système de télésurveillance : -Accueil client (physique et téléphonique) -Identification des besoins -Proposition de produits adaptés -Gestion des stocks -Commandes marchandises -Vérification bon de livraison -Rédaction de mails et de courriers -Répondre aux ...
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Téléconseillère

Chez LYONNAISE DES EAUX

De septembre 2010 à décembre 2011
Gestion des appels entrants (client particulier et/ou professionnel) - Traitement des demandes clients (résiliation, nouveau contrat, facturation, intervention technique, demande de devis, litige ...) - Traitement des mails - Respect des objectifs - vente de services
 

Conseillère à distance

Chez Lyonnaise des Eaux

De septembre 2010 à décembre 2011
Réception des appels entrants (professionnels et particuliers) Traitement des demandes ( résiliation, nouveau contrat, intervention technique, facturation, vente de services...) Respect des objectifs
 

Cfa La Noue, Longvic

Bac, Services accueil assistance conseil

De septembre 2008 à septembre 2010
Apprentissage chez EDF en tant que conseillère à distance
 

Téléconseillère

Chez (Apprentissage) - EDF

De septembre 2008 à août 2010
Gestion des appels entrants (client particulier et/ou professionnel) - Traitement des demandes clients (résiliation, nouveau contrat, facturation, intervention technique, demande de devis, litige ...) - traitement des mails et courriers clients - Recherche de personnes à la demande d'huissier de ...
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Conseillère à distance

Chez EDF

De septembre 2008 à août 2010
Réception d'appels entrants ( particulier) Traitement de la demande client (nouveau contrat, résiliation, litige, facturation, intervention technique, vente de services...) Traitement des mails / courriers client Appels sortants pour recouvrement Recherche de personne à la demande d'huissier de ...
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Cfa La Noue, Longvic

BAC PROFESSIONNEL , Services Accueil Assistance Conseil, Cfa la Noue

De septembre 2008 à juillet 2010
Longvic (21)
 

Lycée Edme Bouchardon, Chaumont

BEP vente action marchande, Lycée Edme Bouchardon

De septembre 2006 à juillet 2008
Chaumont (52)

Compétences

 
  • Accueil physique et téléphonique
  • Analyse des besoins
  • Analyser les besoins et définir les objectifs
  • Entretiens professionnels
  • Fidélisation client
  • Formation des vendeurs
  • Gestion de prestataires
  • Gestion des litiges
  • Voir toutes les compétences (22)

Langues parlées