Julie LESCOT

• Alertes de retrait et/ou rappel
- Echanges avec les fournisseurs référencés en magasin, et avec la centrale d’achats
- Relais aux hypermarchés de l’Enseigne, et aux adhérents/affiliés
- Participation aux réunions de cellule de crise
• Assistance et conseil aux magasins (résultats d’analyses non conformes, réclamations clients, relations avec l’Administration, gestion de crise, questions règlementaires)
• Participation à des groupes de travail de la Fédération du Commerce et de la Distribution (définition des critères d’hygiène des procédés complémentaires aux règlementaires, projet d’un système d’audit commun, Révision des Guides de Bonnes Pratiques)
• Nouveautés règlementaires / hygiène – qualité
- Force de proposition pour la mise en place dans l’enseigne
- Vulgarisation de l’information pour les magasins
• Mise à jour du site intranet de la File Qualité (système documentaire pour les magasins)
• Bilan annuel d’activité du service qualité
• Suivi et évolutions du logiciel d’envoi des messages d’alerte aux magasins

• Veille à l’application de la législation en vigueur, des guides de Bonnes Pratiques, et des normes propres à l’enseigne
• Gestion des réclamations / constats clients
• Suivi du laboratoire prestataire d’audits et d’analyses
• Relation avec les organismes officiels
• Formation des nouveaux embauchés
• Enquête satisfaction clients

• Veille à l’application de la législation en vigueur, des guides de Bonnes Pratiques, et des normes propres à l’enseigne
• Gestion des réclamations / constats clients
• Suivi du laboratoire prestataire d’audits et d’analyses
• Relation avec les organismes officiels
• Formation des nouveaux embauchés

• Gestion du système documentaire Qualité type ISO 9000
• Audits fournisseurs et suivi des cahiers des charges
• Relation avec les clients de la grande distribution