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Hôtel Hermitage 5* Monte-Carlo
- Coordinatrice Reception & Conventions
2013 - maintenant
Actuellement en charge du suivi opérationnel des groupes conventions à l'Hôtel Hermitage et événements liés au sein du Resort SBM. Suivi commercial et operationnel des banquets. Visites commerciales.
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Societé des Bains de Mer Monaco
- Coordinatrice Réservations Individuelles
2010 - 2013
Prise de réservation par téléphone en respectant les critères d'exigence des labels LHW et WLH.
Proposition de séjours incluant Spa, restauration et spectacles dans les établissements du Resort SBM.
Saisie et contrôle des réservations, relances, encaissements de deposit.
Segments de clientèle : individuels, groupes, agences, corporates, T.O.
Gestion de manifestations ponctuelles, packages à thème ; Tennis Rolex Masters, Festival du Cirque, Fêtes de fin d'années.
Avril 2012 à Janvier 2013 : Réservations individuelles et groupes pour les Hôtels du Resort, cotations groupes (agences, tours opérateurs, sociétés) groupes à réservations individuelles (RVS, MYC...)
Avril 2011 à Mars 2012 : Réservations individuelles pour les Hôtels du Resort SBM : Hôtel de Paris 5*, Hôtel Hermitage 5*, Monte-Carlo Bay Hotel & Resort 4*, Monte-Carlo Beach Hôtel 5* Relais & Châteaux.
Octobre 2010 à Mars 2011 : Réservations Spectacles et Restaurants du Resort SBM
Buddha Bar, Cabaret, Moods, Jimmy'z, Jazz Festival Opéra Garnier, Grand Prix de Formule 1, Sporting Summer Festival, Oktoberfest.
Avril 2010 à Septembre 2010 : Réservations Thermes Marins Monte-Carlo. Soins marins, soins esthétiques, soins high-tech, massages, et programmes de thalassothérapie (hébergement Resort SBM)
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Hôtel Chalet Suisse 3* Valberg
- Réceptionniste polyvalente
2010 - 2010
Réception, accueil clients, facturation, réservations, aide au service petit-déjeuner, et aide à l'entretien des chambres.
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HI Hôtel 4* Nice
- Assistante Commerciale
2007 - 2009
En charge de la commercialisation des différents pôles de l'entreprise Hi Life (Hi business, Hi beach, Hi Hotel)
Organisation de visites d'inspection, élaboration de contrats groupe et suivi opérationnel des dossiers.
Responsable de l'organisation des banquets pour la plage privée Hi beach ainsi que des séminaires Hi business.
Gestion des contrats partenaires (corporates, portails de vente en ligne, agences et tours opérateurs).
Mise à jour des portails de vente, analyse de la concurrence et yield management, création de forfaits à thème.
Elaboration et analyse statistiques (forecast, tableau de bord), édition de newsletters.
Actions marketing, commerciales, et démarchage pour l'enseigne HI à Nice : secteur MICE congrès, corporates, concerts.
Phoning emailing, salons (Bedouk), PR, vernissages.
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Hôtel Cap Estel 4* Eze bord de mer
- Réceptionniste polyvalente
2006 - 2007
Réception, accueil clients (petits groupes et individuels), facturation, gestion des commissions, réservations individuelles, événements tel que lancements de voitures, service conciergerie et voiturier.
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Nuestros Caminos Tour Opérateur Madrid
- Stage 1 mois
2005 - 2005
Démarchage téléphonique auprès des hôtels, restaurants, et Offices du Tourisme d'Espagne pour la création de circuits touristiques destinés à une clientèle groupe/étudiant.
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Best Western Hôtel Alba 4* Nice
- Réceptionniste polyvalente
2005 - 2006
Réception, accueil clients (groupes et individuels), facturation, gestion des commissions, réservation individuelle, démarchage commercial (phoning et emailing), gestion des portails de ventes en ligne, yield management, et élaboration de statistiques.
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Reshotel Agence Réceptive Cannes
- Agent de Réservation
2004 - 2005
Prise de réservations auprès des hôtels, restaurants et excursionistes de la région de Nice, pour des groupes en voyage (circuits) organisés par des tours opérateurs d'Espagne et Amerique latine. Visites d'hôtels partenaires pour mieux adapter l'offre à la demande.
