Julie TAURAN
Responsable Qualité, Satisfaction clients et Gestion des avaries, AGS MARSEILLE
Bonjour à vous !
Née en Côte d'Ivoire, j'ai grandit en Afrique Noire jusqu'à l'année de mon Bac B en 1993.
Je connais donc bien ce pays, sa culture, ses coutumes, la géopolitique de cette région, certaines ficelles d'intégration qui permettent d'y travailler et, ai par ailleurs développé un goût particuliers pour les Arts Premiers et la musique de ce continent.
J'ai forgé ma personnalité dans le Respect, le Partage, le Sourire, la Tolérance, l'Ouverture d'Esprit, la Richesse Humaine et la Débrouille.
Je suis rentrée en France pour y poursuivre des études supérieures et intégrer une Sup de Co, enrichie d'un programme international (d'où mon diplôme aux États-Unis et en Espagne ponctué de stages dans de grosses multinationales).
J'ai gardé de cette expérience internationale une grande capacité d'adaptation, une culture générale très diversifiée et en ressors trilingue...
Pour des raisons personnelles et un gout prononcé du challenge, je me suis installée à Paris pendant 8 ans, y ai travaillé dans les TELECOMMUNICATIONS (FRANCE TELECOM / ALCATEL et LEVEL 3 COMMUNICATIONS) au sein de directions juridiques en tant que Contract Manager sur le déploiement de réseaux fibres-optiques, et ce jusqu'en 2001 date du crack de la bulle des stock-options !
A 27 ans j'ai réorienté ma carrière avec une formation en Ressources Humaines au CNAM, en gestion du personnel, dans le but de créer ma propre entreprise.
Afin d'appuyer ces connaissances théoriques j'ai souhaité me construire une expérience de terrain dans la vente pour ouvrir à terme ma propre boutique alliant ma bi-culture, mes diverses expériences et mes créations (bijoux, lampes et vêtements customisés)!
C'est pourquoi j'ai expérimenté le poste de Responsable de boutique dans différentes enseignes (Créateurs / Grande distribution / Indépendants ...)
afin d'en comprendre les mécanismes, la polyvalence et ne pas commettre les mêmes erreurs ...
Commerciale dans l’âme et passionnée par le développement à l’International, toujours prête à relever de nouveaux challenges me permettant de mettre en œuvre mes compétences (autonomie, rigueur, professionnalisme, gout du contact) ; j’apprécie aussi cet environnement pour l’enrichissement personnel qu’il me procure grâce à des échanges inter-culturels quotidiens.
Et puis ma Vie privée m'a amené à rejoindre le sud où je me suis installée depuis bientôt 4 ans en me mettant à mon compte (Agent co indépendant) dans le secteur de la défiscalisation ...
Étant donné la crise économique, financière et immobilière éprouvante que nous traversons, j'ai décidé de mettre à profit cette période pour faire un bébé et gérer d'autres priorités ...
De retour sur le marché du travail depuis quelques mois, je travaille actuellement chez AGS Déménagement, leader international en tant que responsable du service Qualité et Gestion des avaries.
Toujours en veille pour d'éventuels nouveaux challenges, je reste disponible pour tout complément d'information, suis à l'écoute de toute autre proposition, et souhaite que mon profil ait retenu votre attention !
A bientôt,
Julie
AGS Déménagement est spécialiste depuis 37 ans dans le déménagement international et le garde meuble.
Après avoir été membre des services export et import en pleine saison 2010, y avoir compris les mécanismes et les choses essentielles à la gestion de la clientèle, il en ressort que pour se démarquer de la concurrence et pour fidéliser des clients souvent militaires ou VIP, il est primordial de considérer l'aspect humain et psychologique d'un déménagement dans la gestion administrative et technique !
Aussi, voilà pourquoi ce service Qualité vient de voir le jour sur notre plateforme.
2008 - 2011Création, réalisation et distribution de bijoux ethniques et autres accessoires.
Organisation d'évènements pour les vendre.
Service après vente !
Devenir maman permet d'appréhender la Vie différemment et d'aller à l'essentiel, aussi je propose mes services pour des missions de coaching en décoration d'intérieur sur le principe du recyclage et du détournement d'objets et autres customisations ...
Relooker les personnes avec création de nouvelles gardes robes optimisées avec l'existant !
Objectifs réalisés : recouvrer l'estime de soi, être plus efficace dans son travail, gagner du temps,, de l'argent, de la place et se sentir libéré, désencombré !
2007 - 2008Optimiser la fiscalité et le patrimoine du particulier, ceci via des textes de lois de défiscalisation et de montages financiers.
2006 - 2007Contribution à la création / au développement et à la fidélisation de nouveaux et d'anciens comptes clients dédiés à la Publicité et la Presse.
2002 - 2006Gestion du personnel (Recrutement, formation et formation continue)
Administratif (planning, préparation paies ...)
Gestion des stocks et commandes réassorts
Gestion clientèle (mise en place d'évènements, fidélisation, gestion des litiges ...)
Merchandising (charte magasin)
Organisation
1999 - 2001Traiter tous les besoins de la relation client-fournisseur et administrer les contrats de sous-traitance nécéssaires à la construction du réseau fibre-optique européen (UK, France, Allemagne, Suisse, Italie, Espagne).
1998 - 1999Recrutements de personnes au postes à pourvoir chez mes clients démarchés au préalable.
Positionnement et suivi de ces intérimaires (contrats de travail / feuilles d'heures / formation continue ...)
Suivi de la relation client.
1997 - 1998Traitement et résolutions de nombreux dossiers contentieux ... notamment relatifs a des ouvertures de lignes non-appropriées, mauvais clients, soucis administratifs ...
1993 - 1997Divers stages au sein de grands groupes dans divers domaines (Commercial, Marketing, Comptabilité, Finance, Recouvrement, Vente ...)
